В пакет услуг входят:
Поддержка. Профессиональные консультации по 1С
Скорость. Оперативное решение возникающих проблем
Качество. Качественное решение проблем повышенного уровня сложности
Настройка и администрирование программного обеспечения
Обучение. Написание инструкций и обучение пользователей
Советы, консультации, решения.

Задачи решают лучшие эксперты Волшебного форума МИСТА!
Ваши проблемы — наши задачи!

https://www.forum.mista.ru/pro/

Если Вы считаете себя экспертом, присылайте информацию о себе на адрес wizard@mista.ru. Укажите Ваши контакты, ник на форуме, Ваши компетенции, город, наличие статуса ИП и рабочего места.

Казалось бы причем тут миста?

(1) Во-во!

(1) Так надо!

(1) Это возможность заработать для экспертов форума. Вы можете конвертировать ваши знания в деньги, не вставая с дивана.

(4) Почём ноне курс...энтой, конвертации?

ВР готов к субсидиарной ответственности за своих экспертов ?

(4) Как войти в экспертную команду?)

(4)+ Причем, это не мифические "пускгроши", а вполне реальные рубли.

(7) Вот это правильный вопрос. Следите за новостями

(4) фигня все это. всегда найдутся те кто захочет помочь бесплатно и те кто будет ненавидеть первую группу, так как она мешает им зарабатывать.
Как эта проблема будет решаться?

(8) На базе какой платформы это будет происходит? Кто будет решать и оценивать стоимость работа? Черный нал? Где я могу получить кассовый чек за потраченные деньги?

(10) Все в рамках законодательства РФ

(9) 36000 в месяц...А пару минут взять можно?

(10) Никаких чёрных налов. Всё законно по договору с уплатой всех налогов.

(11)+ и никаких блокчейнов

Это теперь на Мисте бесплатно вопросы по 1С задавать нельзя?

(13) (14) Исполнителям то денег перепадет, хоть толика малая ?

(10) Кто хочет помочь бесплатно, пусть помогает. Кто хочет заработать, входите в команду экспертов Миста Форума и получайте реальные рубли за свои компетенции.

(0) Все правильно. Давно следовало.

(16) примерно 40% от выручки направляется в премиальный фонд, который распределяется между экспертами

Т.е. я правильно понимаю идею что теперь чтобы задать вопрос по 1С, нужно заплатить 36 тысяч и можно целый месяц задавать вопросы.

При этом чтобы перепало команде экспертов с ними как минимум должен быть заключен договор ГПХ на оказания услуг или он должен быть ИП-ником. Иначе как вы по закону без уплаты налогов оплатите его улсуги?

(20) с физлицом договор ГПХ, с ИП договор подряда. Оплата по безналу

Хм... А как вы видите клиента таких услуг? Для частника сумма очень немаленький, в провинции неподъемная вообще. А контора, если она держит хотя бы одного профильного спеца, справедливо рассудит - зачем я при наличии повара буду платить за обеды в ресторане, да ещё и оптом?

Т.е. средний чек будет порядка 200-300 рублей за каждый ответ.

Потому что 36 тысяч это за месяц делим на количество вопросов (врядли кто то будет ради одного вопроса платить такую сумму, а значит вопросов будет минимум десяток) и количество ответивших экспертов (один 5 экспертов ответили на один вопрос, 7 на другой). Из полученной суммы мы модем рассчитывать на 40%. Итого 200-300 рублей выходит.

Или один вопрос = 1 эксперт?
Или вы человека на месяц в рабство отдавать будете за 14 тысяч.

* немаленькая

Тогда еще нужно продумать, чтоб видно было, что вопрос форуму задал посетитель, который оплатил абонентское обслуживание.
И передачу уведомления экспертам, что на форуме появился вопрос от абонента.

(27) это все понятно что к нику привяжут договор. Иначе никак.

(25) У вас неправильные расчёты. По моим расчётам эксперт может заработать до 50 тыс в месяц.

Я бы понял идею как на фрилансере. Т.е. есть вопрос, есть бюджет эксперты выражают готовность решить этот вопрос за указанный бюджет и вперед.

А текущую схему я не понимаю.

(29) Ну а что сразу не писать что от 250 тысяч?

(31) потому что получается 50 максимум. Я бы рад дать больше и снизить цену, но расчёты такие

(23) Будут ли банить таких экспертов и почему?

(32) от чего это зависит?

Организовываю агрегатор вопросов. Я плату 36т.р. в месяц Мисте, а в ы через меня можете генерировать хоть миллион вопросов в день. Беру 1000 рублей за опубликованный вопрос. Как тебе такое, Илон Маск? :)

(0) С починам ;-)

С почином*

(34) От компетенции эксперта. Если эксперт способен потянуть 2-3 клиентов, он получит 50

Чего все набросились. Чтобы выиграть в бизнесе нужно делать то что другие не делают. Все правильно.
https://www.youtube.com/watch?v=TppIppVj0JM&t=1245s

Местный крупный франч в Ростове хочет 1800 рублей в час за решение вопросов. А значит заказчик ожидает как минимум 20 часов за эту сумму.

А если мы говорим про города пожиже, то за 36 тысяч можно и на постоянку найти...

(32) 60% ... где то я уже это видел ...
36к/100*40=14.4 в пул... Какова цена ответа в рублях ?

Интересно как будет определяться "ответ" на вопрос? Над одним вопросом может работать несколько экспертов? Если заказчик неполноценно задал вопрос, и один из экспертов будет задавать наводящие вопросы, а второй используя ответы наводящих вопросов даст ответ, то как будут делить бонус?

(38) 2-3 клиента это максимум 28-43 тысячи. откуда 50 тысяч.
При условии что он целый день с утра до вечера будет отвечать на вопросы, иначе заказчику проще найти местного мальчика который ему обойдется в 600 рублей в час

(32) Будет ли реализовата система супервайзеров (наставничество) ?

(42) Это все мелочи, они проработаются в работе

(42) Судя по ответам все таки будут продавать в рабство на месяц за 14 тысяч. Т.е. 1 клиент = 1 эксперт

(43) В сабже ссылка, там 1 клиент - это 36 тыс. Вы всё пытаетесь подловить меня на расчёте? :))

(47) Т.е. ограничений на количество вопросов нет за эти деньги? Отлично, чую наварюсь я хорошо на этом деле. :)

(46) Это по вашим расчётам, поэтому к вам никто не пойдёт.

(47) 36 тысяч это выручка мисты, а не эксперт. Эксперт получит "примерно 40% от выручки"

Речь то про то сколько заработает эксперт. Вот я и пытаюсь вникнуть в расчеты как при 2-х клиентах можно заработать 50 тысяч в месяц, если абонент стоит 36 тысяч, а я, как эксперт, получу 40%

(44) да, будет наставничество и работа в парах

(49) Простите, но других расчетов у меня для вас нет. Вы свои не хотите приводить

(45) Ага мелочи... Заказчику будет дан точный ответ, но у него не хватает мозгов что бы это понять. И чт теперь эксперту не получать свой бонус? Кто будет решать что ответ дан?

(50) при 2-3, т.е. при 2.5 клиентах на 1 эксперта, работающего в паре. 5 клиентов на 2 экспертов

(51) И сколько отщипнет наставник от моей доли малой ? :'|

(54) И?
5*36 * 40% = 72 / 2 = 36 тысяч на эксперта.

Где тут 50 тысяч?

(53) Видимо предполагается что mista.ru возьмет на себя подобный арбитраж

(56) С увеличением количества клиентов зп будет возрастать до 50

(57) ага будет экспертное сообщество :)

(58)
Я же и говорю, пиши сразу от 250 тысяч.

"Если эксперт способен потянуть 2-3 клиентов, он получит 50" (с) МИСТА предлагает "Волшебные решения"

(59) Идеято не нова, и не совсем плоха ... вопрос сколько будет по времени занимать консультирование - какое будет установлено время реакции на вопрос

Я просто за прозрачность расчетов. Исходя из тех данных что тут написано я не понимаю как вы получили эту цифру

(60) Я не могу написать 250, я честный, а вот 30-50 вполне реально.

(59) А что нет-то? Берешь вопрос, забиваешь его в поисковик, даешь ответ, 30-ка вполне неплохо для обезьяньей работы

(64) Кстати, да. Большинство людей даже поисковиком пользоватья не умеют.

ВР
1. Время реакции на вопрос какое будет установлено ?
2. Сколько прилипнет к потным ручонкам супера ?
3. Привязка клиентов-консультантов к геолокации будет ?

(64) вопрос в том что клиент за эти деньги клиент ожидает как минимум 50-60 часов, т.е. порядка полусотни вопросов.

(66) Входи в экспертную команду, узнаешь подробности.

(67) Ну пусть задаёт. Мы вопросы будем сортировать по уровню сложности и приоритету.

(66) Ха ... Так и взяли ))))

(68) Ок. мне нужно установить, настроить и перенести данные из 7-ки в КА2. Обучить 60 человек работы с КА2.
Плюс установить и настроить Документооборот и научить 15 человек с ним работать.
Плюс склад (WMS) + Автотранспорт.
И да настроить чтобы это всё на старом железе работало.


Я же уложусь в 36 тысяч? Как это нет? А за что я тогда плачу такие деньги?

(+66) Еще роялти небось чехлить придется

(0) Волшебника ждёт жестокий облом, ибо экспертов не будет, совсем =)

(0) Молодец, отличная идея

(6) реноме разумеется

Да и кстати нигде не написано что все это удаленно. Т.е. за 36 тысяч я получу бесплатного раба по 1С в офис на весь день, включая субботу и воскресенье. Которого можно нагружать работай по 16 часов , ненадо платить отпускные и налоги.

Куда деньги перечислять?

(70) Жжоте, товарищ.

(0)Если взлетит, молодцы.

(0) тупиковая ветвь

какие гарантии, что ответ будет "правильным" ?
кто несёт финансовую ответственность ?

(79) Я гарантирую. Я несу финансовую ответственность.

Только я один нифига не понял, как это будет работать и за что клиент должен заплатить 36к.руб?

Предлагаю в карточке ввести не только дату регистрации на форуме но и категорию: франч/ фрилансер / фри/ Не 1с ник/ Бухгалтер. Чтоб прямо в обсуждении было понятно кто чем живет и откуда такое мнение по конкретному вопросу

+(82) в карточке пользователя форума колме длинной полоски

(81) У клиентов есть проблемы. Их проблемы — это наши задачи, имеющие решения. Мы предоставляем решения. Клиент платит нам деньги. Всё просто.

(82) Это плохая идея

+(83) HR забыл тоже как категорию пользователя форума

(84) Откуда будут браться эти клиенты? Кто будет определять экспертов?

(81) не, не один, я тож ни хрена не понимаю))))

(87) Я найду клиентов. Я определяю экспертов. Я тут главный.

(84) я клиент, у меня проблема описанная в (70). Мне нужен 1С-консультант который расскажет как в КА2 организовать мои бизнес-процессы. Мне нужен бизнес-аналитик, который опишет мои бизнес-процессы для консультанта, мне нужен 1С-программист который на оснований рекомендаций консультанта и аналитика допишет КА2.
Т.е. почему вы не считаете меня целевым клиентом?

(89) На это не стоило заострять внимание, мы знаем, как вы определите уровень экспертов, вот в чем вопрос?
К примеру я гожусь на эксперта в клюшках?

Что-то мне подсказывает что будут классические проблемы хелпдеска.Идея хорошая. Поддерживаю.

угу. привычный интерфейс перестанет устраивать.

"Вы, профессор, воля ваша, что-то нескладное придумали! Оно, может, и умно, но больно непонятно. Над Вами потешаться будут"

(с)

(91) Мы клюшками не занимаемся. Наверное, надо в сабже указать версию 1С 8.

И нигде не указано что за 36 тысяч я получу 1 эксперта. Т.е. з эти деньги я могу получить команду экспертов из минимум из 50-человек на целый месяц без ограничения по времени

(89) 36к минимум на умножить на 10

(94) Махатма Ганди: "Сначала вас не замечают, потом над вами смеются, потом борются с вами. А потом вы побеждаете"

(96) Если смотреть с точки зрения клиента, за 36 тысяч вы получите 0,4 эксперта.

вопросы могут быть очень разные... На какой-то вопрос отвечать - 36 тысяч на один может не хватить и месяца времени

(90) Ты еще не клиент... Денег перекинешь Стасу - будешь

(99) страна не выученных уроков какая - то...1,5 землекопа....

(99) да откуда вы эти расчеты берете?
Исходя из публичной оферты
количество экспертов - неограничено.
Количество вопросов и обращение - неограничено.
Сложность вопросов и объем - неограничено.

Т.е. мой запрос выше вполне укладывается. Так что я требую у себя в офисе на целый месяц 10 экспертов для решения моих проблем с обучением, с описанием бизнес-процессов, с написанием инструкций

(101) так я спросил куда перечислять деньги. Мне так и не дали реквизитов

(103) Отправляй бабки

(104) Может сначала познакомимся поближе, изучим Ваши проблемы, заключим договор? Мы нацелены на долговременное сотрудничество.

(100) Согласен. Тогда мы присвоим этому вопросу 3 категорию сложности. В рамках договора клиент может рассчитывать на оперативное решение проблем уровня 1 и качественное решение проблем уровня 2.

думаю надо более детально описать как это будет функционировать

>>>В пакет услуг входят:
>>>Поддержка. Профессиональные консультации по 1С

надо указать формат консультаций, телефон, месенджер, форум, общение в личке и т.д.

а так-же кому оказывается консультация, программисту 1с, админу, руководству или простому бухгалтеру, и сколько разных персонажей могут получать поддержку по одной оплате

>>>Скорость. Оперативное решение возникающих проблем
>>>Качество. Качественное решение проблем повышенного уровня сложности

вероятно тут то-же надо более подробно расписать, что есть скорость и качество

>>>Настройка и администрирование программного обеспечения
Обучение.
>>>Написание инструкций и обучение пользователей

описать формат предоставления услуги, а то будут требовать обучение 54 сотрудников с выездом к заказчику

короче надо что-то типа SLA описать, иначе возникнут недопонимания и появится негатив со стороны заказчиков

(109) Это всё расписано в договоре. И 54 сотрудника с выездом к заказчику можно обучить, если всех собрать в конференц-зале.

(110) А если еще и коленки продырявить ....

(104) У Вас там как, ДМС есть ?

(112) Нет. Мы не берём экспертом в штат.

(110) если из этих 54 человек будет половина опытных бухов а половина теток по 60 лет которые комп видят первый раз?

короче идея в (0) в прицепе вполне здравая, но требует очень серьезной проработки на юридическом уровне, или в проект нужно втягивать на руководящие моменты матерого франча

(102) Здесь идёт речь о человеко-месяцах.

(114) Ахаха, какой проект? просто поддержка ;-)

Волшебник написал,

есть вопросы- готовы на них отвечать за 36къ

тут же и проекты, и личный выезд к заказчику и прочую чухнгю нарисовали

Приблизительно как:
Так, начал заниматься батонами,

Пользователь 1, Икра к батонам прилагается?
пользователь 2, я тут решил батоны в раковину пихать, гарантия на них какая?
Пользователь 3, батоны не очень, лучше пеките бородинский, я бородинский уважаю

Интеренсо если я спрошу. Как в УТ11 организовать торговлю с прайсов поставщиков? А мне в ответ купи готове решение у Мани. Это ответ эксперта?

Вообще клевый проект,

если 1-е есть настроенная нейросеть
2-е есть пул кандидатов котоыре будут ее обучать
3-е бюджет на такой проект

(114)имхо, в договоре всё будет прописано.

(118) Закидывай бабло, и спрашивай их в личке ;-), что ты всех убеждаешь что не взлетит?

(119) нейросеть не успеет за апдейтами платформы/типовых

(121) Где я хоть слова сказал что не взлетит?

(113) Шайтан ... а шшастье было так близко и возможно :(

(118) А почему нет? Если решение Евгения Шекина закрывает потребность клиента, то уровень ответа эксперта абсолютно правильный. Мы ещё и агентское вознаграждение с Евгения стрясём.

я готов за 36 тысяч нанять команду чтобы она у меня в офисе сидела и все делала

(125) хм дарю бизнес идею в рамках этого проекта
У клиента есть потребность, подрядчик пишет обработку/расширение и выкладывает её за 50 тысяч, а эксперт дает клиенту ссылку на это решение

(126) За 36 тысяч команду в офис? Вы в какой-то другой вселенной живёте...

(128) я оперирую вашим предложение. Что не так?

(117) Вот именно. Люди за 36 тысяч уже хотят команду в офис для внедрения ERP и обучение 54 человек.

(129) В моём предложении нет команды в офис.

(131) и нет запрета на это. Где там слово что исключительно удаленная работа по телефону. и максимум консультация не более 5 минут

(128) в сабже "поддержка" каждый понимает это по своему, уверен, что многие под словом "поддержка" понимают карманного прога 1с который сидит на телефоне и в реальном времени решает все вопросы которые могут возникнуть у го 15 бухов и 5 зарплатчиков

(133) Согласен. У кого-то поддержка означает 10-15 штатных программистов-консультантов. Очевидно, это не наши клиенты.

(132) И этого там нет, потому что решение некоторых задач может занять больше времени, например, день или неделю. Причём с выездом к заказчику и обучением пользователей. Никто не говорит о 100% удалённой работе, но в паре экспертов один может быть удалёнщик, а второй разъездной с соответствующим делением вознаграждения.

Нет смысла спорить на форуме где одни 1с ники. Надо давать рекламу там где собственники бизнеса и директора и собирать клиентов. После этого всем кому непонятно станет сразу понятно как работает модель.

О! Мою идею реализовали))) MVP в 1с

(134) это как раз ваши клиенты ;-)

(138) Хм... Смотря как посмотреть. :)

(0) не взлетит

(137) Идеи они ничьи. Они обитают в информационном поле и многие люди одновременно их черпают.

(134)  Непонятно кто тогда клиенты.  Просто далеко не всякая контора готова просто так отстегивать пол ляма в год за консультации 1С.  А если готова,  то у них объем проблем такой..  что это даже не 500р/час выйдет  решая их.

Не понял целевую аудиторию. 36 к в месяц.

+(141) Пример из жизни. В студенческие годы начинал работать менеджером по продажам в оптовой фирме канцелярской (1998 год). Там в торговом зале на товар приклеивали ценники из самоклеющейся бумаги (ею торговали но никто ее не покупал поэтому решили найти ей применение). Как то раз белая самоклеющаяся бумага закончилась и наклеили желтые ценники. На вопрос клиентов "чего желтые то?" ответили что пришел товар по сниженным ценам. Не потому что так делали все а просто закончилась бумага. После этого стали замечать что в других магазинах ценники стали разноцветными. Но сказать что я придумал "желтые ценники" это будет неправда.

(143) Это не слишком дорого и не слишком дёшево. Это вам не ИТС.

+(145) Нет дело не в деньгах, я просто не понял кто покупатель ?

(141) (144) Перефразирую на: "...высказанную мысль". Тем более адаптированную по образу специалистов мелкомягких. Только вот не знаю есть ли у них финансовая составляющая.

+(146) В ИТС входят конкретные дела, больше ни ни.

Иначе говоря предмет договора с клиентом.

если вся суть заключается в вопросах ответах, то думаю, что 90% ответов сведутся к "это в 1С не предусмотрено" или "это не соответствует лучшим мировым практикам" - ответ дан, гони деньги, а проблема так и останется нерешенной

(148) Какие "конкретные дела" входят в ИТС?

(145) это как бы три моих зарплаты в райцентре, при том, что на эти деньги решаю проблемы нескольких организаций, начиная от администрирования, программирования в 1С, консультации пользователей и продавцов и  вплоть до самоличной установки антенн на мачтах в глухих деревнях и ремонтом-модернизацией кассовых аппаратов по 40 магазинам.

(151)+ А то мы за подписку платим уже 12 лет подряд, а дела все делаем сами

+(152) так что слишком дорого за вопросы-ответы по телефону

Ваши проблемы — наши задачи!
хрен знает чье решение :)

Клиента надо вести... по нему должен быть манагер, манагер - спец. Точка входа одна. У семи нянек дите без глаза. Ну как минимум. При этом манагер точно должен понимать свои ресурсы. Иначе полная шняга получится. Ну может я старомоден...
(151) В ИТС техно  по факту никаких, в ПРОФ тоже не особо.

+(156) Если же за 36 к предлагается некая распределенная сеть специалистов... Что где когда... Без вникания в специфику клиента. Ну не знаю. Не - купят, за 36. Ну у нас, - в Москве не знаю..

+(157) Цена тоже смущает. 36 К на всех разных клиентов.... Правила не понимаю. Возможно они есть в клиентском договоре, и это к Волшебнику. Цена конкретна - обязанности непонятны.
Я еще не понял 36 к клиенту, а решателям?

(157) Вникание в специфику клиента гарантируется.

(158) Решателям по 50 в месяц, если дела пойдут.

(0)
Молодцы! Будем посмотреть ! Удачи в начинании , больше сервисов хороших и разные

36 в месяц вообще ни о чем.

вопрос : если я оплачиваю 36 за  месяц - и переключу вопросы всех своих пользователей с форума MAGAZKA (одни программный продукт) - так можно ?

Просто они у меня за 500 руб. голодного воробушка в поле загоняют, а за 36 тысяч. боюсь представить , что будет.

Как сервис решает задачи - КОНСИЛЬТИРОВАНИЕ, ОБУЧЕНИЕ, или даже ДОРАБОТКА КОДА ?

(160) сколько времени (по вашим скромным подсчетам) придется тратить эксперту (в день) ? судя по всему все 8 (а скорее 12) часов?

(161) А где взять решателей по твоем продукту?

пример вопроса - как в ЗиК 7.7 сделать так, чтобы у сотрудника как бы был оклад, но оклад никогда не начислялся независимо от отработанного времени, а начислялся только процент от выручки магазина, причем оклад используется только для расчета премии и других разовых и периодических выплат. Иначе говоря, полностью сдельная форма оплаты труда, но для расчета премий и других выплат используется не начисленная сдельная сумма, а оклад, причем сам оклад никогда не начисляется.

Я думаю, что ни один из экспертов через (0) не решит этот вопрос.

(161) боюсь, что твоя магазька кроме тебя больше никому не интересна (если, что это не попытка обидеть - просто мнение)

(164) тебе же сказали, что 7ка в пролете )

(166) в (0) об этом информации нет ))

(162) 50-60 часов в месяц.

(167) а это не в (0) - ты всю ветку прочитай :)

Все же не ясно. Рамки решаемых задач, рамки трудоемкости исполнителей. В теории все понятно - куча спецов, чего бы не поюзать.. Но сам процесс координации и есть сложность великая есть.  Выделение спецов под клиента по старомодному?  Можно, но это больше смахивает на найм... Но если нет стабильной загрузки и есть основная работа - выделенеи спецов нереально.
Переключение спецов возможно, но нужен проект-менеджер или в данном случае менеджер по сопровождению. У же имеем два вида деятельности.

Предлагаю более перспективный формат, разбор группой экспертов нестандартных вопросов, консультирование по нему\ Нужна тогда закрытая часть форума в которой ветка будет видна только оплатившим

(168) т.е. примерно 3 часа в день?! это довольно много. интересно кто будет экспертом? разве, что фикси который забьет на задачи фирмы и начнет (в рабочее время) заниматься задачами на стороне...

Самый сложный вопрос безопасность, когда до подключения дойдет.

(171) Согласен, тогда проект-менеджер (со стороны, любой человек) и будет заказчиком. Это более реально. ИМХО. конечно.

(173) Особенно если это какой нить ЗУП, там за разглашение влететь хорошо можно)

(173) Ну это решается проект- менджером, но я не увидел его в предлагаемой схеме..

(19) А 48% от этих 40% уходит на налоги? Сколько, в результате, получит физик?

(177) По ГПХ все налоги платит наниматель.Разве нет?
Я так понимаю на руки он и получить 40%

(177)(178) Стас написал же вроде, что ИП нужно.

(179) Для ИП 40% мало. Для физика - много. Схема кажется непродуманной

(179) ?
"с физлицом договор ГПХ, с ИП договор подряда. Оплата по безналу" (с) МИСТА предлагает "Волшебные решения"

Идея крутая. Имея туеву хучу аудитории специалистов, объединить их в свой франч и направить в одно русло.
Но ИМХО по деньгам и формату работы что-то не складывается.
Нужны подробности.

(182) Больше похоже на "прощупывание почвы", чем на заранее разработанную схему.

(182) Пока аудитории нет совсем. Заходящие на форум может и специалисты, но они во-первых не регулярны, во-вторых заходят на форум отдохнуть.
Кому интересно сшибание грошей за консультации уже работает во франче.

(183) Так в том и проблема что ТС не предлагает обсудить концепцию и выработать решение, он предлагает готовое решение и ищет экспертов.

(0) гиблое дело, когда ответственность как бы на всех, и одновременно ни на ком.

Выглядит как спор разных видов бизнеса на рынке перевозок.
Франчи=Местный таксопарк
Фикси= собственный автомобиль
Фриланс= Частник
Миста=Яндекс такси=Uber
Спорить бессмысленно
Всем хватит.

(187) Спор потому что никто не понимает правил игры

(168) не,  ну 50 рублей за 50 часов в месяц..  вай нот.  обычная удаленка.

(188) Запроси договор и выясняй

(186) ответственность всегда на юр лице

"Цена 36 000 руб/месяц
Без почасовых тарифов.
Неограниченное число обращений. "

Как это может взлететь?

(190) так вторую страницу уже прощу, никто не дает

Я думаю "не взлетит". Мелочь, кому нужно один-два вопроса в месяц, 36 тысяч за это платить не будут. А те, кто будут платить 36, будут гонять в хвост и в гриву так, что все спецы сами разбегутся.

(188) А правил наверно пока и нет. Есть рынок который можно организовать по типу Uber. Есть несколько крупных игроков которые могли такое сделать: Миста, Инфостарт, Яндекс-услуги, Вконтакте. Первыми вышла миста.

(0) Вот тебе, в (194) глас пользователя.
Впрочем, можно еще и с "экспертов" деньги брать. А то ишь.

(196) А вот это могло бы заработать.

(195) ну так я клиент. Мне нужна команда специалистов которая приедет и все мои 7-ные бизнес-процессы переведет на Ка2.
Нужна "консультации по 1С" - как это реализовать в КА2

Нужна "настройка программного обеспечения" - т.е. как настроить справочники чтобы видеть финансовый результат в ОСВ в рейлтайме

Нужно "Написание инструкций и обучение пользователей" т.е. какие кнопочки нужно нажимать и в какой последовательности чтобы получить финансовый результат

Нужны "Советы, консультации, решения" по оптимизации процессов а так же чтобы это все не тормозило на железе 2010 года.

Я думаю тут работы максимум на 2-3 недели, если взять человек 20-30  и раскидать на них участки работы.

Где подписать договор на 36 тысяч?

Эх, не успел я на оферту с неограниченным числом обращений :)

А так можно было бы все вопросы клиентов сюда направить, тренеров освободить :)

Всего-то 200-400 вопросов в неделю, посадим девочку, которая будет их на Мисту заряжать.

Или все сводиться к (89)?

(199) а где эти ограничения?

(201)

В первоначальной версии было так "Неограниченное число обращений".

После прилива радости у "потенциальных клиентов" формулировки резко поменялись :)

(202) откуда инфа. у меня на https://www.forum.mista.ru/pro/ по прежнему
Цена 36 000 руб/месяц
Без почасовых тарифов.
Неограниченное число обращений.

(203) О, точно!

Мне написали в скайп, что похоже халява кончилась сразу, я что-то и не полез перепроверять. Был неправ...

Тогда все Ok, нужно пользоваться :)

Скоро Волшебник поймет, что в 1С неограниченный SLA за ограниченные деньги — это утопия :))

(204) забавно т.е. втихоря могут поменяться правила игры, а я как потенциальный клиент, об этом не узнаю.
Т.е. меня могут послать с вопросами с формулировкой "согласна нашим внутренним правилам, которые мы не имеем права разглашать вы достигли лимита на безлимитном тарифе. Для решения вашего вопроса вам нужно дополнительно оплатить 100500 рублей. Продлять будете?

+(205) А без SLA нет никакого смысла платить деньги, можно и так задать вопрос и при желании договориться с каким-нить исполнителем напрямую на устраивающую сумму

Так-то при большом желании тогда уж нужно смотреть в сторону того, как вся эта шляпа организована на Инфостарте, у них вроде есть какой-то потуг в эту сторону

(206) Я что-то потерялся, а ты что, уже какой-то договор подписал с ООО "МиСта"?

(208) а что изменит подписание?

(206) А, ты про _потенциальный_ клиент
Ну тогда да, внимательно читай договор перед подписанием

А так вот уже третью страницу скинуть ссылку на договор. Никто не дает

(209) Подписание изменит то, что написанное где-то на веб-страничке будет уже не важно, важно то, что написано в договоре

(212) Расскажи это банкам и Ростелекому

(211) Если ты так же грамотно просишь, как написал свой пост, то я не удивлен

(213) Так у них это прописано в договоре в явное виде, что смотри то-то и то-то в инете там-то и там-то

+(215) явном

(211) Я, кстати, не увидел твоего поста на первой странице с просьбой скинуть договор
Ты может хотел попросить, но забыл?

(164) легко

(217) Он уже на страницах просил, когда ВР обозначил задачу, ВР сказал - типа все будет в договоре, он его попросил, короче мое пока резюме, в таком виде не взлетит, слишком много не известных в этой затее и я боюсь ВР и администрация не потянет разборку завалов вот с этим всем, мое виденье , типа как биржа, вакансия на задачу, исполнение- оплата, контроль и рейтинг со стороны админов мисты, иначе они закапаются...

не понимаю как это выглядеть будет.
ни состороны эксперта ни со стороны клиента.

1. в какое время отвечать на вопросы? в рабочее?
2. как обем ответов регламентируется?
3. за 36 тысяч и газпром и ларек?
4. приходит любой франч. заключает договор на 36 тыс. и перенаправляет сюда весь обем вопросов...

+(220) даже не сам франч, а студент из франча...

(197) Не могло бы.
Потому что если заплатившего бабло специалиста забанят, то это будет явным нарушением "предоставления доступа к" или чо там ТС в договоре нафантазирует. А если не забанят - то это покупка индульгенции в чистом виде.
Как вариант - профинансировать Asmody на написание новой, отдельной платформы, и опять всем "скинуться на сервера для мисты"

(220) Рабочее в Москве или в Петропавловске-Камчатском?

(0) вообще. Нихрена. Не понятно.

(0) давно напрашивалось. удачи на перегретом рынке слесарей 1С

(0) не теряйте время. делайте облако и продавайте сервис

Допустим есть некий продукт в каталоге мИСты.
Можно техподдержку отдать экспертам мисты?
Разработчик продукта консультирует экспертов, которые отвечают на вопросы разных пользователей.

(227) Если клиенты готовы заплатить 36 тыс за поддержку, то можно.

(228) Так в том, то  и дело, что не клиенты платят, а разработчик. А эксперты работают с разными клиентами за одну оплату. ;)

Жесть, теперь и вопрос не задашь. Ветку надо было в категорию "Как страшно жить" перенести.

Это начало конца

(0) Лично мое мнение доля специалиста должна быть 80-85% Иначе это просто очередной франч только пд другим именем

т.е. расклад такой:
6% налоги
4-6% обслуживание р/с и кассы
5-8 доля мисты
остальное спецу

(232) Как Вы себе это представляете? Если сложить самые минимальные налоги УСН 6% и банк 1%, то что делать с НДФЛ 13% ? Это я молчу про свою прибыль и различные затраты и прочие деньги на бизнес.

(229) Это какая-то другая бизнес-модель. Надо обдумать.

Тут много говорилось про SLA и я действительно решил расшифровать перечень услуг пакета "Волшебные решения".

За эти деньги Вы получаете:
     ✔ Доступ к 2 экспертам пн-пт с 9 до 19 по всем каналам связи (тел, e-mail, skype).
     ✔ Оперативное (до 3 дней) решение проблем 1 уровня сложности.
     ✔ Качественное решение проблем 2 уровня сложности. Проблема будет решена, даже если это займёт несколько недель.
     ✔ Более точная формулировка проблем 3 уровня сложности и рекомендации, в каком направлении двигаться дальше.
     ✔ Последовательное решение проблем одна за другой (в день не более 3).
     ✔ Демонстрация решения на тестовой базе с подключением к Вашему компьютеру через удалённый доступ.

(234) еще один франчи никому не нужен

(237) в том смысле что этим бизнесом может заниматься сама 1с

(237) Это не франч.
(238) Она же не занимается. Сама 1С выпускает ИТС. Всё остальное отдано на откуп франчам, но у тех тоже спецы загружены по самой небалуй, так что здесь есть ниша. Людям нужна помощь, а обратиться некуда или слишком дорого. Вот есть сообщество МИСТА, с которым можно заключить договор и рассчитывать на некий уровень сервиса.

(236) внедрить входной лабораторный контроль в ЕРП это какой уровень?

Кстати, поступила первая заявка на эксперта. Активнее, товарищи! Первые игроки снимают сливки с рынка!

(0)
акции ООО Волшебные решения  где можно купить?

это серьезный вопрос.

(242) У ООО не бывает акций. Акции бывают у акционерного общества, АО.

(240) Конфигурация ERP — это уровень 3. Не всякий франч может продать коробку ERP, нужен подтверждённый уровень компетенции. Вы же понимаете.

(236) уровень субъективности не изменился

(243) идея мне близка
и интересна
возможно ли участие как участника/инвестора?

по моему эксперт готов отдать от своей доли максимум 20-25%. Иначе партнеры ему не нужны. Либо равноправное партнерство с отчислениями в общак  либо комиссионные за подгон клиентов. Иначе это не эксперт а наемник во франче. НО это мое субъективное мнение.

(246) Да, есть варианты. Давай обсудим в скайпе или по почте.

(247) Что значит "отдать от своей доли"? Эксперт получает свою долю на 100%. Он может отдавать с неё сколько хочет и кому хочет.

(249) ну возможно я не понял там выше увидел 40 % от 36 000. 40 % это не доля. Доля эксперта все 36 000:)
40% это зарплата во франче

Мне тут нужно специфическую SAP написать с нуля на 8-ке. За месяц ваши 50 экспертов смогут это сделать? или нужно будет платить за 2 месяца?

(250) Ок, если я поставлю ценник 28, то доля эксперта будет 28? А если 50, то доля эксперта все 50? Может пусть тогда эксперт ищет клиента и ставит ценник на себя?

(249) тебя отвлекают на всякую бессмысленную струёню и ты ведешься. Раздел неубитых шкур с непричастными - пустая трата времени.
Лучше объясни, что задумал. Я серьезно - ни чорта не понятно. Я ни как эксперт, ни как заказчик ничего не понял.

Что за поддержка. Что за задачи. Как 1й уровень от 2го отличить. Более точная - это насколько более и зачем она заказчику. Ответственность экспертов вообще не ясна - о каких проблемах речь и как понять, что решение предоставлено.

Надо добавить глаголов с местоимениями - на одних существительных только в думе можно общаться, да и то дальше первого чтение в большинстве случаев не пройдешь так.

+(251) и вот да. Эксперты - это вот, которые кодить код, или, которые рассказать кому где кодить, а кому какие настройки в предприятии настроить? А объяснить бесноватым курам, что они свою мудохроень в зупе неправильно опердулируют руками - это эксперты или нет?

+(253) Время московское или местное?
Что такое решение проблемы? Если на вопрос тормозит 1с, я предлагаю купить сервер за 8 лямов - это решение проблемы?
А если на вопрос как сделать то-то я предлагаю стороннее платное решение - это тоже решение проблемы?

(252) поставь сеньору красный лайк в личку за активное участие в броуновском движении. Он тебя от темы уводит.

(254) >>Как 1й уровень от 2го отличить.
Если эксперт с подтверждённой квалификацией не справляется за 3 дня, значит у проблемы 2 уровень.

(255) Мы вам перезвоним.

(248) какие финансы необходимы привлечь и когда ?

(257) > подтверждённой квалификацией

Вот с этого момента поподробней, пожалуйста. Как, кем, когда, на какой срок?

(257) нельзя в днях считать. Ибо эксперт не работает 24/7

(259) смотри (89)

(258) Где-то через 3 месяца понадобятся деньги на организацию рабочих мест. Это небольшие деньги. Зато можно будет возглавить своё звено экспертов. Будет что-то типа подразделения.

можете мне поставить красный лайк за активное участие. пока в 40 % читается просто желание сделать из мисты очередной франч  или возглавить 1с. А клиентов я итак для себя сам ищу.

(262) Каждый, кто приведет 5 новых экспертов, получает статус "суперэксперта" и 2% от их заработка.

(263) Не франч, а системный интегратор. Франч — это слишком мелко.

(264)+ потом "серебряный эксперт", "золотой эксперт", "платиновый эксперт" и т.д.

(265) Газпром Автоматизация, Интер РАО-ИТ в панике закрываются, за ненадобностью. Роснефть разгоняет Сибинтек....
(266) Где то я это уже слышал. А, Нью-Васюки....

(265) да хоть ракитовым кустом назовись суть от этого не меняется

(264) https://www.youtube.com/watch?v=NrYJr9k5znY

(266) МЛМ в 1С? А почему бы и нет...

(234) Если у тебя ИП, то 13 процентов не надо платить, когда себе зачисляешь

(261) А, ну ок. Буду рекомендовать во всех ветках. Вы уж тут не подкачайте!

(271) а если не ИП, а ГПХ с физиком?

(273) Тогда там не только ндфл

(271) Это да, но ИП у нас мало. Конечно, с ИП работать шоколадно. Это ж полноценное юрлицо. Ни фондов, ни НДФЛ.

(274) ГПХ с физиком только НДФЛ, если там нет признаков трудового договора.

(276) Страховые платишь независимо от признаков.

(277) Что ж поделать, заплатим. Государство у нас облагает физиков по самые не балуй...

(257) ты, как Нео от пуль, мастерски увиливаешь от прямых вопросов.
Да по уровням - это не критерий. По нему выходит, что, если этот твой подтверждённый два дня водку пил и в бане парился, то это автоматически сложность задачи меняет.
Сложность вообще бессмысленно к исполнителю привязывать, поскольку для разных исполнителей одна и та же задача может иметь разную сложность, но это будет характеризовать не задачу, а исполнителей.

(279) Наши эксперты не пьют алкоголь, все трезвенники с чистыми ясными мозгами.

(280) ты смысл сознательно игнорируешь и к словам придалбываешься или это как-то само выходит?

(279) Ты сейчас под это базу какую-то не построишь. Запустят, месяца через два будет видно, какие нюансы.
Главное шагнуть.

(281) Я не готов в 23.00 воскресенья обсуждать серьёзно.

Вот правильно говорит (282), главное начать. Сначала нужно клиентов найти, а эксперты найдутся.

(240) Нормально задачу поставь, по факту это от типовой схемы дос 3 часами на проектирование до бесконечности

(283) дык, без внятных ответов на заданные мной вопросы не будет клиентов

(285) У тебя сейчас какой-нибудь работающий бизнес есть?

+(284) А так часов 15-20, если в типовом варианте и без доработок

детский сад какой-то...
условия на ходу меняются...
какие-такие вопросы у каких таких заказчиков - вообще бред...
хотя бы статистику за месяц в разрезе авторов вопросов по мисте собирали?
Лефмихалыч, вопросы серьезные задает, они бредом отвечают, жесть какая-то.
Вы вообще в мир выходите или тут на форуме круглосуточно?

Вообще нифига не понял что за услуги )))))

за 36 000 в месяц найти удаленщика который чота консультирует??
вы с дуба упали
при этом даже не будет программировать что клиенту нужно

С одной стороны огромные деньги за какие консультации сомнительного направления с другой ввообще ниочем если вдруг у клиента задачи гдетнада конкретно впахивать.

И главный вопрос нафига впахивать на какие то 40 процентов. отдавать кому то за приведение контакта. чую все эксперты даже тех единичных клиентов что поведутся уведут к себе

(289) Децентрализованная сеть услуг по тематике 1С.
С этого принципа linux начинался.

(0) ну норм, главное начать, только упускается рынок разовых задач, например: нужно кому-то подправить формы печатные и он не хочет тратиться на абонемент, получается что это бабло уйдет на профильные сайты, где оказывают аналогичные услуги?

Судя по всему такой хороший форум по обмену знаниями скоро станет делиться знаниями только за деньги и только если купил доступ.

Ну чтож ниша освободится и ее займет кто-нибудь другой, на другой площадке..

Не взлетит

(191) спасибо, кэп. Вопрос как раз в том, как будут распределяться задачи и ответственность среди "представителей" юр. лица.

(4) а как же ЗОЖ ? : ))) или он тоже теперь "диванный" "?

(293) А что нахаляву тут сильно кто знаниями делится? А вот реальные эксперты кто мог что-то решить ответит на вопрос. если ему заплатят. Большинство изредка только дают консультации но как правило влом.

(293) Не переживайте так. Форум останется бесплатным. Просто появляются дополнительные платные услуги.

Чем это будет лучше того же бесплатного партнерского форума фирмы 1с?

(299) а там вам советом и прочим помогают? там больше обсуждение косяков и глюков в вышедших релизах

(300) давно там не был, но раньше на форуме можно было много полезной информации найти, в т.ч. инсайдерской, которую больше нигде не получить

(300) Скажем так, там ответы на вопрос найти проще чем на мисте ))

Попробуем смоделировать ситуацию. Приходит на форум клиент, главбух тётя Надя. "Сынки, у меня что-то НДС неправильно встаёт, подсобите?"
Каковы будут действия "экспертов"? Самое главное, кто пнёт навстречу тёте Наде того эксперта, который будет обязан (!) разрулить её вопрос и не соскочить ни под каким предлогом? Так-то "эксперты" могут где-то полениться ответить, где-то решит мол клиент неудобный, и ещё сто случаев забивательств. Не боитесь ситуации, что в концепции будет как бы сто экспертов, один экспертнее другого, а на деле половина вопросов будет постоянно незакрыта, и никто из этих самых экспертов даже не подумает браться за эти вопросы.

(301) инсайд на партнерке? там за это быстро отключат. (302) по типовым да.

(303) а причем тут тетя надя и НДС?

я вот давно с 1с. но и мне часто вещи нужны с которыми я не сталкивался.

для тети нади и им подобным есть профбух и т.п.

(304) ну может не совсем инсайд. Но, например, там часто сами разработчики писали о недокументированных особенностях работы того или иного механизма платформы

(307) это редкость.

(305) тётя Надя с НДСом притом, что проблемы и затыки в работе программ 1с это чуть ли не основные вопросы сегмента "мелкие" (те, которые можно решить в формате телефонного звонка, либо почтовой переписки, или ещё какого форума), с которыми пользователи бегут к 1сникам. Или вы ожидаете что за деньги у вас тут будут спрашивать вопросы по программированию на 1с?

(309) Это решается наличием консультанта в команде экспертов.

Я так понимаю, что эксперты будут получать процент от абонемента своих клиентов. Если 5 клиентов на двоих, то максимум получат в месяц 72 тыс. То есть верхний предел определен, и он не вдохновляет. Нижний - это 0. Условия уж точно не лучше, чем во франче на сделке.

(311) Хотя нет, еще меньше, надо же на двоих поделить - 36 тыс. получается.

(0) Спасибо. Дано пора, но не убъёт ли это форум ? врятли кто - то захочет отвечать на вопросы, зная, что за это можно получить деньги на этом же форуме ?
Наверное тогда как на фрилансе нужно выделить ветку или раздел где будет список задач. Было бы здорово если будет аукцион цены за которую возьмётся спец её решать, иногда заказчик либо недооценивает задачю либо наоборот переоценивает.
Или это бред ?

(310) если вопросы учета будет решать консультант, то экспертам что остаётся?

(0) "Ваши проблемы — наши задачи!" - кто приудмал слоган????
Просто класс!!!!!!!

(314) А что, консультант не может быть экспертом?

(314) Всерьез думаете, что клиентам будет нужно решать задачи по программированию? Как выйти из цикла? Как сделать внешнюю обработку с помощью БСП?

Это вопросы начинающих программистов, у них денег нет на 1 стартманю, куда уж им абонемент за 36 тыс. покупать?

(317) я-то как раз и не думаю, что "экспертам" придется решать нубические вопросы по программированию. На данный момент совсем непонятно, как задачи будут распределяться. Если "по желанию", то это может обернуться тем, что геморройные задачи останутся без исполнителей.

Так как эксперты будут дешевыми, то и качество будет соответствующим. А значит, ждем вопросов на форуме уже от экспертов :)

(318) У команды экспертов будут клиенты. Все вопросы от одного клиента - их проблемы. Между собой они, видимо, будут делить их по принципу "Альфа самец и робкая самка". Самка будет вытирать сопли клиентам, а самец добывать ответы :)

(315) Я придумал.

(313) Всё дело в том, что процесс зарабатывания денег будет идти не на этом же форуме, а слегка в другом измерении этого форума, как бы в сумраке.

(311) Вам никто не запрещает пойти во франч. Каждый строит свою жизнь как хочет.

Здесь предлагается подработка в свободное от основной работы время. Разве кто-то откажется от лишней тридцатки или даже полтинника? Никто не откажется. На то и расчёт.

(324) т.е. это расчет на фикси которые левачат на работе?

(324) "свободное от основной работы время" - а оно у есть у тех кто действительно что-то знает?

(324) А как быть с разовыми доделками? Например, клиенту нужна печатная форма, за которую он готов заплатить только 1000 руб. Как эксперты смогут выбирать задачи?

(325) Это расчёт на ИП и фрилансеров. Фикси сами выбирают свою жизнь, работая на своего работодателя. Но если после рабочего дня у фикси есть свободное время и желание, то он может решить пару проблем и получить за это деньги. Вряд ли у сотрудника франчайзи есть желание что-то делать после рабочего дня. Их там выжимают по полной программе.

(326) Конечно, в обеденный перерыв и после окончания рабочего дня. Я вот раньше работал до 18.30, например. После 18.30 я был совершенно свободен.

(327) Отдельный договор подряда с программистом. И конечно, за 1000 руб даже договор печатать лениво. А вот за 10 000 уже интересно.

(0) меня смущает 36000 руб в месяц и неограниченое количество обращений, те могу полностью первую линию техподдержки за данную сумму повесить?

думаю было бы проще почасовку, иногда готов заплатить уважаемому человеку на форуме ГРАМОТНОМУ профильному консультанту чтобы подсказал как решить ту или иную проблему.Да думаю не только я, работая на фикси ты зашориваешся знания твои узкие становятся и когда необходимо сделать шаг в сторону при этом время ограничено и цена ошибки высока возникает потребность в грамотном консультировании.Положительного опыта с франями нет.

(330) По опыту, не всегда можно найти на 10ку, чаще встречаются на час - 2, которые могут перекрыть эту 10ку несколько раз за месяц...
А если приходит человек, говорит: Хочу форму! - по типу с вакухами и размещает объяву, эксперт из пула пилит эту форму, отдает мисте, миста заказчику, все довольны?

(331) Дело в том, что для качественного решения проблем клиента нужно вникнуть в его систему и бизнес, познакомиться с пользователями, настроить доступы, развернуть тестовые базы. Тут почасовкой не обойдёшься. Тут нужно долговременное сотрудничество. Мне не нужны сотни разовых клиентов, мне нужны ценные VIP-клиенты, с которыми я буду качественно и плотно работать много месяцев.

(332) Для этого есть 1clancer и kwork. Миста обеспечивает элитную техподдержку. В эксперты мисты попадут только лучшие умы форума и, не побоюсь этого слова, человечества.

(333) За такие деньги, имхо не взлетит. Ну как пример из недавнего. Обновляли ЗУП на 3.1.8. У клиента три десятка внешних печформ. Все они перестали работать - идеология поменялась. Править нужно быстро. Кто согласится за 40% от 36 тыс по сути заново рисовать 30 печформ?

ненавижу консультировать пользователей.

(335) Обновление конф и доработка печатных форм в эту сумму не входит.

(336) А я очень люблю общаться с людьми.

Э народ, не портите позитив Волшебника своим пессимизмом. Вы также говорили, когда он мисту слепил - кубань, кубань...ну и где ваша кубань?

Ветку в закладку кладу, чтоб потом, когда я буду писать автобиографию Волшебника, в разделе "как он заработал первый миллиард" было на что сослаться.

(334) за 50 (в лучшем случае) лучшие умы (...хаться с клиентами с 9 до 19)? ))) хоть один кандидат на место эксперта нарисовался?

(337) вот прямо сейчас позвонили и попросили еще раз показать списание.
ща пол часа тупить минимум будут, все день испорчен.

(338) Вот именно. Я создаю реальность, в которой живу сам и в которую втягиваю других людей.

(337) >Обновление конф и доработка печатных форм в эту сумму не входит.

Что именно входит в сумму и какие именно требования к "экспертам"?

(339) я вообще не понимаю, если на большинство бух вопросов не может быть однозначных ответов то как консультировать. Вообще хорошо когда консультирует какой-нить аудитор там, Аналитик чтоли , а мне уже готовые Тз режет. был у нас такой правда уволился. эх..

(333) задам вопрос с точки зрения потенциального эксперта.
Лимиты на обращения будут? заплатит клиент 36 000 и задергает по 10 звонков на дню в рабочее время.Причем половина вопросов без подключения к базе не решить.

(342) Эксперту нужно быть на связи с конкретными клиентами (не более 3), которых он выберет из предложенных ему, и реагировать на проблемы пользователей в течение 3 дней.

Требование к эксперту простое — быть суперменом, способным решить любые проблемы. Если эксперт сам затрудняется, он может спросить у других экспертов в закрытой части форума или в публичном пространстве, но это уже край.

Лично у меня таких проблем по 1С не возникало. Хватало поиска и близкого круга экспертов.

(341) Это не реальность, это... сумрак))

(344) Я уже прописал лимит: 3 обращения в день максимум.

(344) >> "Неограниченное число обращений, но старайтесь уложиться в цифру 3."
В правилах всё написано.

(338) Почему АВТОбиографию, ты второе Я Стаса)?

(345) По сути онлайн франч?

(347) даже одним обращением можно загрузить на целый день (про три я уже молчу)... Мне вот интересно - ты когда нить видел работу консультанта? Особенно в отчетность (когда телефон,подключение просто постоянное)

(346) Сумрак — часть реальности. Наша реальность состоит из нескольких параллельных миров.

Например, есть мир физических лиц и мир юридических лиц. Это два разных мира, между которыми переход осуществляется по определённым законами и сопровождается налоговыми последствиями.

Аналогично, есть мир реальных людей и онлайн-аватаров на форумах.

(345) которых он выберет из предложенных ему, и реагировать на проблемы пользователей в течение 3 дней.
хее обычно на это отводится 15 минут.

(348) одним обращением на день можно загрузить.Нужны лимиты на сложность,продолжительность итд.например при заключении договора SLA проговаривается все что туда входит и не входит,какие объемы время реакции на проблему,ответственность итд.

(354) эт точно..

Лучше бы сделали платные темы за вознаграждение. Это больше мисте подходит. Как и форуму так и как сервису.

А то что сейчас придумано, фигня какая то. Уверен не будет ни одного клиента.

(356) А я желаю Вам процветания и множества клиентов, Евгений.

А если я возьмусь, но ничего не сделаю?

Чтобы строить бизнес нужно понимать с обратной стороны. Видеть глазами заказчика то что он должен захотеть или что у него за задачи.

Кому нужны консультации? Я 10 лет сижу с удаленными клиентами. Их вагоны.
Большинство самых популярных вопросов дибильные. Если исключить вопросы по продукту который я сам разработываю (и вопросы доработки), то 80 процентов типовых вопросов Галку кажать там, галку нажать сям.

За эти вопросы да мож можно 50 рублей получить, но сказать давайте 40 тыщ в месяц я вам буду говорить где в типовой галки включить/выключить. это перебор.

И почему комиссия платформы 60%. Такого нигде нет

(358) Вас совесть замучает.

(320) что-то я сомневаюсь, что между экспертами будет жесткая иерархия. Скорее будет немного иначе. Вот эта задача интересная, - ею хотят заняться все. А эта задача нудная, - желающих нет.

(356) миллион клиентов будет.
>Кому нужны консультации? Я 10 лет сижу с удаленными клиентами. Их вагоны.
вот именно.
только как понять осуществлена ли консультация или нет.
(360) могут напротив казать что звонил какой-то чета промямлил, а толку ноль.

(361) А так вон оно как ) Я готов быть экспертом!

(360) 20% налоги, 30% мне, 40% эксперту, 10% на развитие бизнеса. Если поработать над затратами, то эксперту можно выделить даже 50%.

(365) Все это взлетит только в одном случае, если начать банить тут любые ветки с реальными вопросами от потенциальных клиентов.

Хотите получить ответ - оплатите подписку...

(361) может я хотел, но не смог или времени не было. на основной работе аврал случился

Все заказчики приходят с задачами чтобы дописать программу а не консультировать.

Консультациях нуждаются или новички либо совсем тяжелые случаи. Те кто идет в интернет искать ответы - хочет их нахаляву. Большинство новичков в 1С - нищие ларьки. КОторые в 1С еще ни бум бум, и уже по телефону то там то сям нахаляву получают ответы. Но когда дело доходит до денег - то испаряются.

Другие клиенты ищут спецов, которые решат сложные задачи, но тут идут задачи на разработку.

Поясните 36 тысяч это месяц будет программировать на всю катушку? Или это ответы на вопросы типа ой а что такое Номенклатура поставщиков.

(368) А как же "У меня месяц на закрыывается" или "6-НДФЛ не верно сформировался"

(369) ИТС ПРОФ - 35 тыщ в год. Все вопросы и ответы по линии 1С. Если ПРОФ то и от линии франча который продал ИТС.

Тут просят 36 в месяц. Те в 12 раз больше чем конкурирующий сервис напрямую.

(366) Это не наш путь. Мой путь — благотворительность, служение обществу, исполнение Высшего Замысла относительно моей жизни.

(370) ты очень критично воспринимаешь чужие 1С-интернет-проекты :)

(365)  А что по части ТЗ?   Ну вот например сидит эксперт в +7 мск,  ну и до полудня мск закрыть еще "после работы" можно,  а вот в полночь как то совсем не айс на вопросы отвечать. Или в планах всю РФ охватить? )

(370) Догадайся кто там отвечает на вопросы и каким образом.

"Сервис экспертов" в принципе может взлететь но реализация слишком сложная.
По сути тот же форум но без лишнего флуда в ветках с ответами только по делу.
Причем отвечают клиенту 1-2 спеца именно в его вопросе а весь треп (согласование наводящих вопросов и гадание телепатов) не виден клиенту проходит в чате/ветке экспертов.

(372) от того что я надпись на заборе повесил Продаю) это еще не является проектом))))
Я знаешь сколько раз уже обьявы вешал у себя) с предложениями)

(365) А почему только 20% налоги?
По ГПХ, насколько я помню, 13% ндфл, 22% пенсионные, 5.1% медстрах. Это уже как минимум 40%. А плюс те же минимальные 6% со стороны самого работодателя.

(354) в тоже время если Эксперт поймет что ему это не выгодно так дополнительный доход не стоит того потраченого времени он просто свалит.В таком случае качество упадет и получится типовой франь где эксперты или на жирный проектах или если ими пытаются дыра закрывать они сваливают.

По поводу платной консультации на мисте идея не плохая как уже писал выше я бы иногда пользовался данной возможностью естественно только у действительно грамотного Эксперта.
(360) и комиссия платформы 60% многовато... 14,400 в месяц на руки это 14 часов работы

(374) отвечают не отвечают, но все бухгалтера на фирмах (которые без программиста жить не могут) обычно находят либо удаленщика, либо на полставки коого либо обслуживание с франем.
36 тыщ серьезные деньги и для мелкой фирмы и для любого вообще.
Таких 5 клиентов в месяц с вопросами и уже 200 тыщ дохода.

(378) Угу тоже кажется цена подписки сильно завышена, надо как то более гибко это дело.
Типа 1 т.р. в месяц подписка а далее некая почасовка на вопросы/ответы, причем часы не один эксперт выставляет а комиссия их.

(378) я не могу понять. Вот ты пишешь 36 тыщ для фирмы серьезные деньги, но в то же время - говоришь что в вашем Ростове просто народ по торговым центрам с соткой в кормане и карамелькой за щекою, гуляет, и спускает их на тряпки, жраку и прочее. Это что - параллельная реальность какая-то? А как же часы за 200 тыщ? Как туалетная бумага за десятку?

Господа эксперты и те, кто хочет к ним присоединиться! Извините за оффтоп, но очень нужно экспертная помощь. Помогите, пожалуйста, с проблемой: при запуске системы ФабрикаXDTO содержит не все типы. Ошибка "плавающая", то есть, то нет. Конфигурация БП 3.0.67.72 на замке. Расширений, которые могут менять фабрику, нет. Кэши все чистили. Кластер пересобирали. Тут подробности Несоответствие типов (параметр номер '1') в УправлениеКонтактнойИнформациейСлужебный  Спасибо!

(380) 36 тыщ суммами по 1-2 тыщи любая самая мелкая конторка отдает за некий продолжительный период не напрягаясь, если в ответ получает реальные решения их проблем

(376) можно еще как самозанятой еще дешевле

(378) 36 эт ниочем, вопрос только в гарантиях  и фактическом наличии консультации, как проверять то будем?
все кто говорит со мной по телефону постоянно что то спрашивают и им в голову не пришло за такое платить.
платить любят за конкретную работу.

(384) за возможность звонков обычно абонентку платят. Чтобы отвечающему не обидно было

Думаю нужно убирать нафиг 36 тысяч из рекламы.
И делать чтобы эксперт сам оценивал трудозатраты. Выставлял счет клиенту.

(381) Проверять на другой версии платформы/сервера 1С возникает ли ошибка

подписка это сложно
можно аукцион - задаватель формулирует вопрос, эксперты ему ..я отвечу за 500 руб, я отвечу за 1000 руб, я за 5000 руб...
задаватель выбирает эксперта по цене и весу, оплачивает ответ через мистовый Сервис безопасных расчетов, получает ответ, эксперт получает деньги за минусом комиссии сервиса, если ответ не устраивает, то задаватель минусует вес эксперта

(386) а зачем тогда миста? как она деньги получит то?

(387) хорошая идея. правда платформа стоит месяца 3-4 уже. а ошибки стали появляться последние 2 недели. причем даже не после обновления.

(384) за консультацию по телефону денег платят,обычно с округлением до полу часа чтобы по пять раз на дню не дергали.Иначе на шею сядут

(388) лансер же так работает

(0) я против! мне и ранее не отвечали на многие вопросы, теперь совсем не будут!

(391) так вообще, как убедить что нужно платить за консультацию . тока тел выключаю.

(392) вот именно - работает, т.е. схема всех устраивает

(390) SQL базу проверь, она на чем?

(389) клиент дает реквизиты. экспер сообщает бухгалтеру выставить счет на такого то...
Бухгалтер мисты выписывает счет.

А библиотека знаний будет пополняться теми самыми платными консультациями?

(394) договариваться нужно на берегу,если клиент адекватный он прекрасно всё сам понимает что время и знания стоит деньги.

(397) По сути ты предлагаешь вариант франча, некоторые другие вариант биржи фри.

Хотя клиенты фактически хотят фикси ))

(398) тоже интересно.

Кстати. В нашей деревне за 36 тыр нанимают средних 1Сников на полный рабочий день.

За 36*2 = 72 т.р. (4 часа в день на каждую фирму) будет вполне себе требуемый эксперт, но найти свободных нереально, большая часть слиняла давно в нерезиновую на большие деньги, вменяемых нет почти.

Чтобы было все серьезно нужно составить полный перечь услуг.
Прейскурант, договор почитать. Вообще полная информация об услуге. С очевидными вещами за которые берутся деньги, и исключением того что не может быть в услугах.

Иначе сейчас 99 процентов подумают что тут за 36 тысяч будут 1С ему кодить без ограничения и дорабатывать самые сложные задачи днями и ночами.

(398) многие клиенты не хотят чтобы за то что они заплатили становилось достоянием общественности.

(402)+ Но я налоги не учел

(399) мне тока спросить немного... и на полтора  часа .
а потом, что я ж спросил немножко. че ты такой жлоб.
нафиг везде говорю работаю По ТЗ и на консультации не отвлекаюсь.

(394) у меня был такой клиент один раз обновил его потом мозг стал выносить,короче послал его.

(400) вариант фикси - это SLA, возможно когда эксперт сидит непосредственно в конторе клиента в режиме 8/5 только ценник будет рыночная стоимость спеца * 3 как мингимум. Ну можно чуть уменьшить ценник если эксперт сидит не у клиента, а в офисе и время реакции немного отодвинута, но в любом случае это очень дорого.SLA как правило не из за экономии берут, а надежности и возможности использовать экспертов разного профиля.По сути отдать некий участок на аутсорсинг

(405) Я обычно консультации включаю в стоимость работ по ТЗ.
Если авансированные консультации все выбраны то в следующую сумму по новому ТЗ добавляю.

(15) похоже ну - все

(396) Microsoft SQL Server 2014 - 12.0.2000.8. Ошибка в 4х разных БП, причем одна свежая совсем - 1 месяц и одной базе ЗУП.

Щас ВР соберет базу нуждающихся экспертов и забарыжит ее хедхантерам

(407) так по Тз уже давно разошлись и все равно названивают.

(409) ты еще на заплатил 36 тыщ

Хорошая идея - ВР предложил ценник, а сообщество бесплатно проводит мозговой штурм как оптимально ВР-у зарабатывать эти деньги !

(400) для клиента как ни крути, как ни верти, как ты это для себя лично называешь - поух.
Для клиента это обслуживание 1С. А обслуживание 1С каким ты словом это не назови это обслуживание, услуги.
Франч, фикси - начхать.

Другое дело что в интернете как правило ищут помощь когда есть конкретная проблема. Здесь и сейчас.
И хотят быстро найти как ее решить именно ее.

Никто из клиентов не оперирует тем что он должен заплатить за неизвестное даже ему количество проблем. Те у кого они постоянные - ищут постоянного спеца на обслуживание (франч, фикси, удаленщик) которые будут решать все проблемы - и программировать тоже.

(411) Значит им очень хочется новое ТЗ, надо им об этом сообщить

Волшебник,
(241) см. (7), первый был я!)

(0) очень сыро все описано и не подготовлено.

Раздел должен содержать максимально информации, все быть серьезным.

Выступаю чисто с точки зрения рекомендаций. Но все решать вам.

1) Я бы создал даже полностью новый сайт, с лендингом.
Мисту использовать для рекламы сайта.
2) Описание всех услуг по всем направлениям. Ну типа бухгалтерские услуги, аудит.
производство, обмены и тп и тд...
Полный классификатор.
3) Экспертов нанимать исключительно по классификации и компетентности в тех или иных вопросах.
А не кого попало на неизвестно какого клиента.
4) Должны быть несомненно руководители которые выходят на контакт с клиентом. И далее назначают конкретных экспертов по компетентности.

5) Для сайта сделать реферальную систему для партнеров. Чтобы я мог разместить баннеры у себя и получать 5-10 процентов за то что привел вам клиента.

и так далее.

(417) Это требует нехилых вложений

(417) Ты копируешь сейчас бизнес-модель ИС. Астанавись!

(412) пока бета-тестирование проходим)) нужно ж знать, за что платить. или как везде делают, первые 7 дней бесплатно))

(420) а работаешь ты тоже первые 7 дней бесплатно?

(417) Главное это пункт (5)?

(421) лично я не работаю, хотя всякое бывало) но компания дает бесплатно пользоваться 7 дней нашими сервисами, чтобы пользователи могли оценить для себя удобство. обычная практика.

(423) ну если волшебник будет платить экспертам 7 дней, а с пользователей не брать.
Тогда можешь пользоваться

(424) бесплатные советы на мисте никто не отменял еще. в теме об этом было) обычно 7 днями как раз лидов и собирают)) для мисты это может быть всего 1 решение проблемы или один ценный совет.

Я много раз лично приходил на мисту с вопросами за которые готовы был заплатить когда они есть.
И даже и платил, пополнял телефон и тп.
Такие вопросы бывают иногда когда тупо нет времени возится и пришел задать вопрос чтобы получить ответ и денег не жалко.
В этом формате какой то форум подходит идеально.
Спецы мне на абонентке не нужны, решать мои задачи тоже.
А вот один вопрос в месяц за 500 рублей условно было бы интересно.

(426) Потому что у тебя совершенное другие обстоятельства.
Вангую, Волшебник какую-то статистику собрал, и демократично (возможно) подошел к вопросу.
Для меня тоже сумма большая, но оно мне и не надо. Я так же, как и ты, зайду раз в какое-то время и задам вопрос. Либо обращусь к своим экспертам, сидящих по соседству.

(35) А не устанете "передастом вопросов" быть? ;)

перечитал 2 раза, вопросов больше чем ответов.

Кто будет споры разруливать? для клиента все что связано с 1с - это одна задача и хрен ему объяснишь что он не прав

(328) Тут говорится: "...Но если после рабочего дня у фикси есть свободное время и желание, то он может решить пару проблем и получить за это деньги..."

А тут: Доступ к 2 экспертам пн-пт с 9 до 19 по всем каналам связи (тел, e-mail, skype).

Так что же все таки будет? 10 часовой рабочий день или пара вопросов после основного рабочего дня?

(430) да тут вопросов много очень... отвечать на звонки в  рабочее время не гуд, после работы дома пару часиков порешать спокойно проблемы пользователей и получить доп прибавку к семейному бюджету 30-50к другой вопрос.

(334) какому психически здоровому лучшему уму планеты может понравиться перспектива беспрепятственного доступа к нему пн-пт с 9 до 19 по всем каналам связи (тел, e-mail, skype)?
Когда он будет вникать и разбираться, если любой дурачок ему может позвонить 10 раз за 15 минут и два письма написать?

Перед мозгами должно две линии обороны стоять, иначе мозги будут ногами работать.

(429) Я буду всё разруливать. Кстати, если будут споры, то просто заменим эксперта. Клиент всегда прав.

(432) Там же не "любой дурачок", а согласованный клиент, который проплатил и на которого эксперт согласился. Я не собираюсь делать из экспертов call-центр.

(433) тут главное акт подписать что ты услуги выполнил. А еще чтобы в интернете не пошли "хорошие" отзывы и прочие дела.
Замены эксперта это очень мало.

+(432) за 14.4 рублей в месяц я чот не готов пн-пт с 9 до 19 по всем каналам связи...
Может это от того, что я не принадлежу к лучшим умам, конечно, но гипотеза о недоработанности бизнес-модели кажется проще и обоснованней

Могу немного поделится опытом потому что последние две недели у меня приблизительно тоже самое происходит.

Я взял человека с опытом работы на услуги. Услуги обьявил клиентам. Уже под человек 5 заказов отрабатывает, при этом все деньги уходят ему. я даж себе ничего не беру.

Пока что у нас налаживается работа, но уже видно что клиенты способны вынести мозг на полную.

(433) Экспертов может нехватить... их и так тяжело будет за 14.4к привлечь,а если как котят вообще разбегуться... во франях так и происходит грамотные или на проектах или сваливает,основная масса молодняк опыта набирается экспертами там и не пахнет.

(0) Что-то смутно представляется образ такого клиента, в целом.
Кто это?
Организация с прог-ом фикси, который не знает как решать задачи?
Крупные клиенты - тоже мимо, там свой штат прог-ов.
Ларек, с одним бух-ом и парой розничных точек?

(435) Евгений, спасибо за советы по ведению бизнеса. Я всё-таки думаю, что акт — это не главное. Главнее сохранить доверие и долгосрочное сотрудничество. Акты имеют сумму, а вот отношения людей бесценны.

Те кто готов массово заплатить бабки за свои вопросы - реально самые тяжкие клиенты.
Тут помимо эксперементов и анализа всего уже видно что нужна корректировка.
Гораздо проще когда есть один вопрос и его строго решаешь за договорную сумму.
Когда обьявляешь неограниченно - пипец начинается.

Я сразу после первого клиента все ограничил нафиг.

плюс зарплата "Эксперта" в москве примерно 150к насколько ему интересно доп 14.4 к? при этом среди белого дня ему будут звонить мозг выносить, от работы отвлекать,руководство будет интересоватся с кем это ты болтаеш врабочее время плюс после работы подключаться проблемы решать.

А у таксистов взять бизнес модель? Появилось время у эксперта, включил режим "свободен". Увидел заказ, забрал его для решения. Либо клиент отдал его понравившемуся эксперту.

(434) охотно верю, но пока на словах получается как раз call-центр. Все, что я пишу, нацелено на то, чтобы ты об этих аспектах подумал, а не на то, чтобы ты кидался свою идею оборонять.
Я не вижу, как высокомогчие эксперты могут осуществлять подобную деятельность без первой и второй линии поддержки. Вообще не вижу. Потому, что клиент - прежде всего нихрена не соображает и для него любая его задача - самая важная в жизни. Даже, если для ее решения надо прочесть инструкцию.

(443) Нет, это не наша модель. У нас каждый клиент уникальный VIP со своей сложной ситуацией, в которую надо вникать. Тут скорее модель индивидуального лечащего врача или фитнес-тренера.

(445) а что надо, чтобы стать клиентом? Ну, кроме 36 тысяч?

(441) да контора думает если заплатили,то пользоваться надо на полную котушку ,за всё оплачено же, имеем полное право зачем мозг напрягать.

(446) Надо встретиться, обсудить спектр задач, заключить договор, оплатить, настроить доступы.

На сових клиентах скажу так. Им не нужен кто попало. Никто не согласится что он работает фиг знает с кем.
Если я даю контакт меня буквально допрашивают а кто а что.
У всех сомнения, многие пишут мы не хотим чтобы был кто попало.

По опыту с каждым клиентом делаю стрехсторонний чат в скайпе. Где клиент, я и коллега.
Они решюат вопросы, но я тоже их вижу. контролирую, присоединяюсь к решениям и так далее.

(449) Да, это очень клёвая идея про трёхсторонний чат. У нас будет то же самое, только четырёхсторонний, потому что экспертов будет двое.

И обычно когда клиент навел контакт с коллегой, еще реально предварительные вопросы занимают несколько дней! пока клиент согласится на услуги!
Я читаю и просто офигеваю...
Трата времени на предварительную болтовню зашваливает.

(450) и клиент будет жрать попкорн, наблюдая, как эксперты между собой консенсус ищут?

(445) Так непонятна целевая аудитория (заказчики).
Они уже готовы платить деньги (небольшие, но заметные),
им нужны эксперты, отвечающие через 3 дня, а не горячая линия
Кто они?
Или будет организована первая линия поддержки силами Волшебника?

(453) плюс еще на входе будет какой-то Валера Фейсконтроль (448)

(453) Наверняка есть такие компании, которым нужна именно такая поддержка. Я верю в рынок. Если я не угадал с нишей, цены и бизнес-модель будут меняться.

(432) Ну как минимум одна.

Я готовы сотрудничать с Мистой в плане передачи каких то клиентов. Которые мне не нужны.
Потому что я сугубо занимаюсь только своей темой.
Но начну им давать ссылки когда что то обрисуется.

(457) Да, это интересно. Спасибо Вам, Евгений!

Что-то не слышно голосов экспертов-миздаболов с обсуждением теории добавочной стоимости и ее присвоения волшебником-капитализдом.

Я бы поступил так...

Сервисы

1) Разовый вопрос на форуме с вознаграждением.
Человек может пополить баланс и сделать тему с вознаграждением, которое получит участник на свой внутренний счет.
ЗЫ это можно сделать на функционале форума

2) Индивидуальное обслуживание (то что сейчас предлагается) в виде консалтинга
ЗЫ - услуга в виде организации каналов

3) Раздел задач - когда есть задачи где нужно что то разработать.
ЗЫ новый раздел сайта.

Вот это может охватить гораздо больше круг заказчиков и исполнителей.

(456) одной мало. Первая линия сама по себе ничьих задач не решает, она строит входящих в очереди и подставляет жилетку страждущим. Без второй линии эксперты будут работать руками, а не головой

(455) например мне (нашей компании) иногда требуются услуги Эксперта именно Эксперта в прямом смысле этого слова, а не абонентка от студента.К сожалению франь экспертов поставлять нам не может в основном "мальчики",эксперты во франях как правило на проектах только встречаются, когда стоимость счета от ляма начинается.

Коллеги! Спасибо Вам за мозговой штурм! Я уверен, что со временем всё устаканится и платные эксперты станут такой же частью реальности форума как платные рекламные ветки. Я в этом абсолютно уверен, потому что ближайшие 10 лет буду над этим работать.

(462)  абонентка от студента это не вас имел ввиду, а уровень предпологаемых специалистов которые будут работать за ваши условия ибо стоимость эксперта довольно высока и 14к врат ли его заинтересуеш.

(464) Откуда взялась цифра 14к? Я рассчитывал на 35-50 тыс в месяц.

(463) это какой-то консалтинг должен быть, но:
1. его надо целенаправленно продавать и надо уметь продавать для этого
2. за 36 рублей это не поднять

(465) 4% от 36К - это 14400

ну - 40%. Понятно, я думаю

(465) 35-50 тоже смешно до колик, если ты про экспертов

(466) Это неверный расчёт. 1 эксперт может получать деньги с нескольких клиентов. Причём в рабочем звене клиентов будет больше, чем экспертов, иначе действительно получается смешная сумма, которая размазывается по всем экспертам тонким слоем.

(465) это 40% от 36 000 руб. 3 клиента соответственно 42к в месяц
если три клинта сделают хотябы по 3 звонка с загрузом минут на 15 каждый это уже более 2 часов в день,если подключиться к базе клиента и вникать и того больше,если сожный вопрос еще вечером повникать надо еще время.

1) Если 50к в месяц должна быть средняя зп и это 40 процентов.
2) То 1 эксперт должен приносить в месяц приблизительно 120 000.
3) Делим на 36 000. Получаем 3 клиента.
4) Если на одного клиента 2 эксперта то тогда должно быть 6 клиентов в месяц, которые эта пара будет решать все их вопросы и головняки (опять таки чтобы каждый получил 50 тыщ)

Теперь простая математика. Если 20 экспертов то они должны будут как минимум обслуживать 60 клиентов.

В деньгах это приблизительно идет разговор об обороте в 2 миллиона в месяц при 20 работающих сотрудниках.
С ориентировочной прибылью 1 миллион в месяц.

(470) плюс нужно совместить с основной работой. вот если бы допустим РП задачки на вечер мне скидывал по фиксированой ставке, а я их неспешно делал по вечерам это вот интересно.

Краткий бизнес-план в цифрах с конкретикой.

На 20 экспертов должно быть 60 постоянных клиентов ежемесячных.
На 10 - 30.

Приблизительная математика.
С экспертами и их наборов наверное проблем не будет. Теперь главное это где взять 60 постоянных клиентов.

Ведь 1 миллион еще разделят между собой учредители.

Как минимум нужно добавить продажу ИТС и услуги в рамках ИТС.
Обновления
Подключение сервисом
Настройка и совроповждение обмена между базами
Услуги для интернет-магазинов
настройка и обслуживание обмена и так далее..

Продажа ИТС на 60 клиентах как минимум еще 2 млн в год плюсом, и дополнительный доход в 1 млн.

(474) Отличный бизнес-план, Евгений! Осталось только найти 60 клиентов и можно не работать.

Классификатор услуг и экспертом необходим в любом случае.

У одной фирмы чисто бух который тупит.
У другой инетрнет-магазин
У третьей фиг пойми что со складской логистикой
У третьей вообще какая то шняга с загрузкой прайсов....

Тут нужен большой классификатор услуг. Плюс форма заполнения. Где клиент сам заполняет заявку с подбором.
А дальше происходит анализ подходящих экспертов.

(445) Эксперт допустим уникальный, а как с клиентом? Оплатит организация месяц, от имени одного клиента будут сыпаться вопросы нескольких отделов. Только одному всё растолкуешь, другой с похожим вопросом нарисуется. Или вопросы будут уникальными, но по всем областям. Тут одного эксперта не хватит.

Прикольно, не беритесь за все подряд... Делайте продукт.

(477) У нас уже 5 экспертов в команде.

(460) Вопрос с вознаграждением как на ИС?
Встречалось мне как-то. Автор установил вознаграждение, получил ответ, заявил что он не полный и вообще он сам уже разобрался и вернул себе вознаграждение. ;)

(479) +2 еще на заметке. я и мой коллега. по узконаправленным задачам которые мы можем охватить.
предложив и готовые решения и их поддержку.

(480) ну тут нужно понимать что это исключения из правил. Ну да будут такие.
Недовольные будут всегда. Ну и что. Не бывает иделаьного ничего. Ну будут какие то возвраты и прочее.
Это фигня. Бизнес все равно прибыльный и большинство будет приносить результат.

(469) когда он будет разбираться и вникать, если у него параллельно 15 РАЗНЫХ клиентов с абсолютно РАЗНЫМИ задачами? А, если их меньше 10ка, то деньги не интересные вообще.

Бывает либо "разбираться и вникать", либо "много клиентов" и они взаимоисключающие.
Эксперт на потоке не может работать. Потому, что там, где однородный поток, там не нужен эксперт. А там, где нужен эксперт, невозможен поток, т.к., чтобы придумать, нужно время и чтобы не трогали.



Аутсорсинг эффективен там и только там, где не надо думать и не надо ничего изобретать. Там, где нужно синтезировать решения, аутсорсинг драматически не выгоден и для исполнителя, и для заказчика.

+(483) или это имеется в виду эксперты, которые шабашат параллельно с какой-то основной работой?

Я б уже сейчас мог скидывать каких то клиентов. Сейчас висит на линии какой то левый клиент, вышел на контакт.
но у него задача на какую то обработку между двумя базами. одна на  MySQL
И самому не интересно. И скинуть его непонятно кому.....

(485) если он готов платить 100к то я бы даже сам взялся

(486) Готов. За год работы. А ты готов?)))

Вот сразу о чем это говорит. то хочу а это не хочу. А это буду принимать а это не буду.
В бизнесе так не может быть. Если эксперты - то хочешь не хочешь, нравится не нравится. Есть клиент, есть проблемы - берешь и решаешь)))))

(487) почему за год то?

(488) только если готов платить. Не готов - дверь вот там

Сообщение: Добрый день!
Вопрос - в своей работе (опт и розница) используем 2 программы учета: на MySQL и 1с. Возникает проблема - из программы на MySQL необходимо импортировать данные для заведения в 1с (сделали продажу - она идёт по безналу и нужно сделать счёт, а потом реализацию в 1с). Что из обработак сможете посоветовать (программа MySQL - может импортировать в Эксель)? Или может поможете в разработке связи между этими 2 программами? Просьба сориентировать по ценам. Заранее спасибо

И вот таких десятки в неделю залетает.

(489) Потому что большинство хороших клиентов пристроено, а вот такие, которым непонятно что надо, обычно нищеброды)

(493) это все равно что сказать. Что все нормальные люди заняты работой и делами, им некогда в интернетах сидеть.
А все без исключения кто идет в интернет что то искать, спрашивать - все нищеброды.
В принципе где то так и есть.

Не у каждой фирмы есть 150к платить в месяц за спеца.

идут нищие бедные по интернетам бегают... ищут. вопросы задают.

(491) ну так 100к готовы то платить?

(496) а не настолько больной чтобы писать людям такие предложения за такие задачи.

(491) Если бы таких клиентов было от 10 и выше, имело бы смысл сделать обработку.
Делал как-то обмен не 1С с 1С на заказ, обещали поток клиентов, не взлетело. Решение заработало, но мне по затратам оказалось невыгодным.

(497) в этом вся и проблема: никто не хочет за копейки решать непонятные задачи.
За норм деньги желающих будет вагон

(479) кстати сколько по твоему может такая задача стоить?

(499) понятие копейки оно разное.
Пока что ж еще и не сказал про копейки.
Одно неадекватное предложение в 100 000 рублей - явно не является ценой данного решения.

Я бы сходу оценил бы в тысяч 20-30.
Думаю там работы меньше чем на день.
Но я такие задачи не беру даже когда за день 30 может упасть.

(501) день  - это разработки только. А на запуск и решение проблем времени не берешь?

Тут вообще помоему фигня полная.
"хотелось бы в форме счета в 1с сделать кнопку - нажимаешь выходит окно -
введите номер реализации - далее идет соединение с программой на mysql -
от туда берется весь состав реализации и вставляется в форму счета 1с...
вкраце так"

Если только в реализации, то за 50к можно сделать

(503) а в чем проблема через внешние источники данных организовать? там даже SQL запросы писать не надо.Единственное затруднение может вызвать сопоставление номенклатуры в SQL и базы 1с

Разработка каого то решения должна включать все. в том числе гарантии работы с течении времени и правка багов.
Обычно месяц минимум.
Да это риски.

Они могут быть а могут не быть. Все ж от тебя зависит криворукий или нет. Но клиента это не касается.

Другое дело что перебарщивать смысла нет.
тут или хочешь заработать адекватные деньги, либо можно сидеть на печи и ждать пока клиенты понавалят которые будут сотнями тысяч платить бабки нахаляву

Почему 2 эксперта? ИМХО нужна цифровая атс звонок поступает от клиента и переводится на профильного эксперта.
В большинстве случаем возможно будет достаточно 1 и второй на случай болезни 1. за одно все звонки должны записываться для разруливания споров. Сегодня у клиента вопрос по зарплате в этом лучше шарит 1. Завтра по организации склад с этим ко 2. После завтра вопрос для 3 эксперта.
С одной стороны закрепленные эксперты + с другой -.
Опять же вопрос равномерности загрузки этих экспертов
Каждый будет уверять что консультировал клиента по 100-500 часов за месяц. Если со стороны клиента будет несколько вопрошающих то найти правду будет вообще не реально.
с 9 до 19 это по МСК или по Петропавловск-Камчатский.

С другой стороны кому то гораздо удобнее консультировать вне рабочее время. А кто-то хочет поддержку 24 часа в сутки.
если поддержка с 19 до 9 будет еще и дороже то эксперты найдутся.

а почему с 9 до 19. ведь рабочий день на 1 час меньше

Я вообще не уверен что клиентам нужны отвечальщики...
До сих пор вся возня с клиентами - это ковыряние у них в базах, настройки, подключения и все такое.
Когда надо подключаться и работать с клиентом.

Как это будут делать 2 эксперта с одним клиентом очень непонятно.
Также и непонятно то что подавляющая часть клиентов которые хотят что то от 1Сников это доработки своих программ.

(509) с 19 до 9 - целых 14 часов

Консалтинг как ни крути это сопровождение бухгалтеров. и все бухгалтерские вопросы. тут да. Знание законодательства, консультации бухов по этому плюс как в программе работать.
Закрытие месяца, проводки и прочие дела.
будут вопросы - списали а сумма неправильная. в базе часами ковырятся.....

Но по отноешению к другим, торгашам например какие там могут быть консультации. там только тупняк один сплошной да не умение в 1С работать, плюс к этому на 80 процентов задачи которые вдруг в типовой не решаются.

(513) Конечно, замечательно. Но пример не самый удачный.
К примеру, в тарифах описано:
Время реакции на заявку - N часов (в рабочее время);
(N зависит от "тарифной ставки").

Но что такое "время реакции" - абсолютно не понятно.
Решение проблемы?
Специалист гарантированно начнёт рассматривать проблему?
Что-то ещё?

(514) ну обычно - примет в работу и назначит срок исполнения

(512) Маня, ты вроде никогда деревней не был

(510) >> Как это будут делать 2 эксперта с одним клиентом очень непонятно.

По очереди.

Нормальная бизнес-идея. Одобрямс.

(517) это как читать книгу вдвоем по очереди

(520) причем четные страницы один эксперт, а нечетные - другой

(508)По какому часову поясу?

(426)Бывает такое. Вот на этот вопрос Не отображается реквизит КодОКПД2 на форме справочника номенклатура Бухгалтерия 30 к примеру, нет желающих отвечать. Сколько будет стоить решение такого вопроса? Стандартная проблема. Если спец уже встречался с такой проблемой(и клиент уже оплатил решение подобного вопроса), то он потратит времени 20 минут. А если нет то специалист просидит полдня в отладчике и кто должен оплатить эту разницу и почему?

Чо бы и не?
Вполне рабочая моделька, многие ГБ предпочтут персонального эксперта вместо невнятного и тормозного саппорта франча.

(523) С такими вопросами надо на курсы по программированию идти, а не экспертов отвлекать.

(525) Да пусть отвлекает, за 39к в месяц-то =)

(525)Просто ради интереса. Ты то сможешь включить?

(523) Решение этого и всех остальных вопросов будет стоить 36 000 в месяц.

> Нормальная бизнес-идея. Одобрямс.

начало мне тоже нравиться - набрать на мисте команду оболтусов и назвать их экспертами! довольно ловкий ход!

но фишка в том что тут многие работодатели плакались, что по удаленке нельзя заставить работать.

(529) а есть возможность разбора на частных примерах, что такого происходит в процессе работы, когда возникает жалоба на ""по удаленке нельзя заставить работать"" ?

(529) Ждем гневных комментариев этих "экспертов-оболтусов" ))

(527) Вероятно, что я подобный вопрос в базе _своего_ клиента решу. Но в том случае речь идет о расширении функкционала в сторону версии БП КОРП, правильно?
И далее возникает проблема выбора : или сделать апгрейд од БП КОРП за отдельные относительно небольшие деньги, или искать способы надежного, устойчивого программного решения с учетом сохранения обновляемости типовой конфигурации.

(529) программы для удалённого слежения в помощь

(533) Зак чо подпишешь договор с Мистой на обслуживание?

(534) я уже сделал предложение в другой сфере

Упоминается некий обобщенный и неконкретный "Эксперт".
Фактически есть роли тех, кто нужен для решения исходной проблемы клиента:
- Бизнес-аналитик
- Системный аналитик
- Архитектор
- Разработчик

Видимо, предполагается, что "Эксперт" - это все-в-одном. Тогда это больше похоже не на Эксперт, а на Универсал-С-Неплохими-Компетенциями-По-Каждой-ИзРолей. Аминь.

(535) В какой?

Извиняюсь, а (0) уже работает?

(540) Да

(541) Будут отзывы клиентов?

(541) Что и клиенты (хотя бы 1) уже есть?

(541) Хм... хорошо! Через недельку предложу руководителю проекта. :-)

(544) ты фикси?

(545) Да. Сейчас проект внедрения ERP.Я технический руководитель проекта, есть еще общий руководитель проекта.
У меня вопросов к системе нет. У обычного - куча :-), а я не хочу их работу на себя взваливать за бесплатно. Руководству заплатить на сторону всегда легче чем своим сотрудникам. Поэтому мне проще предложить нанять кого-то чем сказать что я могу и получить за это только обязательства без компенсации.
Для себя я компетенции нарабатываю ;-)

(543) Я готовлю список "Наши клиенты".

(547) skupidom надеюсь первый в списке?

(546) >>Руководству заплатить на сторону всегда легче чем своим сотрудникам.

Логично, только тут такой ньюанс -руководство проще повесить обязанности на своего чем платить кому-то (свой "бесплатно" будет делать)

Грандиозное снижение цен на пакет "Волшебные решения". Теперь можно попробовать всего за 18 000 руб/мес. За эти деньги Вы получите доступ к 1 эксперту. Но будьте уверены, что эксперты работают в команде, так что Вы почувствуете всю мощь форума МИСТА!

(550) кто этот эксперт?

(551) Эксперт выбирается случайным образом из пула свободных экспертов.

Агентские за новых клиентов полагаются?

Это может значительно расширить клиентскую сеть!

У меня, например, есть несколько клиентов, поддержкой которых я не очень-то хочу заниматься. Если я их приведу сюда, то что я получу?

сколько экспертов уже набрали? есть лимит?

(549) А кто ж руководству скажет что я могу? ;-) Уже не первый год работаю и знаю что добром вымощена дорога в ад. А последние попытки навесить на меня что-то что не входит в мои обязанности (за что мне не платят), заканчиваются неудачами. Либо договариваемся об оплате заранее. обычно беру около 50-60% от рыночного предложения. А руководство любит предлагать 2-10%.

(555) В команде уже 5 экспертов и 1 кандидат на рассмотрении

(554) 5% с выручки за 1 месяц

(557)
"В команде уже 5 экспертов"
Меня возьмите в эксперты.

5% - это мало, люди не отдадут вам своих клиентов за такую сумму.

(558) Мы не отнимаем чужих клиентов. Бизнес надо вести честно.

Хорошая идея

только не очень понятно тут "Оперативное (до 3 дней) решение проблем 1 уровня сложности."

1-й уровень сложности - это с начала или с конца?
" ✔ Поддержка. Профессиональные консультации по 1С
✔ Скорость. Оперативное решение возникающих проблем
✔ Качество. Качественное решение проблем повышенного уровня сложности
✔ Настройка и администрирование программного обеспечения
✔ Обучение. Написание инструкций и обучение пользователей
✔ Советы, консультации, решения."

или это вообще другая какая-то градация?

(561)
1 - сложно для пользователя, легко для эксперта Миста Форума
2 - для пользователя проблема из разряда "невозможно", для эксперта задача средней сложности
3 - очень и очень сложно даже для эксперта, на грани технической возможности

(562) 4 - невозможно для эксперта, но этого вам(клиенту) не надо

Я бы в эксперты, только график не удобный. с основной работой не совместимо.

(564) Тебя к батарее приковали? Время реакции 3 дня!

(0) Вот написано у Вас:"Ваши проблемы — наши задачи!"
Может: "Ваши проблемы — наши решения!"
:)

(566) Наши решения - ваши проблемы )

(565) А как же "Доступ к .. эксперту пн-пт с 9 до 20 по всем каналам связи "?

Или можно быть экспертом не на связи?

(568) e-mail и skype всегда доступны, телефон накапливает смс.

(567)Скорее: Ваши решения - наши проблемы

(569) Мистоконференция когда?

Если по e-mail и скайпу надо быть доступным, то я тоже могу в эксперты по ЗУПу.

(571) Сначала надо деньжат накопить. Не раньше 2020 года.

(573) От этого проекта 20% на "МистоКонференция-2020"

(574) +1
прикольно начинать отсчет с красивой даты!

(566) "Ваши проблемы — наши головняк и геморрой"

у нас тут конкурс девизов что-ли?

(571) а как правильно называются люди, живущие на миста форуме? мистяне, митичкяне, мистовцы, мистячковые?

мистцы

(578) мистяне

(573) Эммм ... А если формат Open Air ?

(582) Конечно, сделаем!

В нашей команде уже 8 экспертов!

(584) Ники в студию!)

(584) Маня присоединился? С его-то способностью за 5 минут адаптировать разработки под конфигурацию.

Предлагаю еще брать деньги за публичное (чтобы все видели) место в списке экспертов на ежемесячной основе.

"публичное ... место в списке"
Пантеон?)

(587)Конечно будет рейтинг
как тут http://v8.1c.ru/expert/cts/expert.htm

(589) Нельзя, они же подрабатывают. Никто не должен знать их имена, иначе будут проблемы на их основной работе.

(586) Пока нет, но с Евгением мы будем сотрудничать обязательно. Он очень креативный и работящий человек. Именно такие люди нам нужны: таланты, лучшие умы человечества!