|   |   | 
| 
 | Имеет ли смысл сообщать 1С об ошибках в типовых и надеяться на их исправление? | ☑ | ||
|---|---|---|---|---|
| 0
    
        Jackman 07.09.15✎ 18:11 | 
        Имеет ли смысл сообщать 1С об ошибках в типовых и надеяться на их исправление? Мне посоветовали внести изменение самому, если они мешают, и забить, т.к., в лучшем случае, это исправят через несколько месяцев, а скорее всего - просто отморозятся.     | |||
| 1
    
        Fragster гуру 07.09.15✎ 18:12 | 
        да     | |||
| 2
    
        Fragster гуру 07.09.15✎ 18:13 | 
        исправляешь сам и пишешь на v8@1c.ru     | |||
| 3
    
        GROOVY 07.09.15✎ 18:14 | 
        (0) Программа лицензионная?     | |||
| 4
    
        Jackman 07.09.15✎ 18:17 | 
        Просто шесть типовых БУ, без измений, не хотелось бы ломать, а потом каждый раз помнить...
 (3) Да. Правда не в курсе, продлен ли у них ИТС в данный момент. Поддерживаю их удаленно... | |||
| 5
    
        shuhard_серый 07.09.15✎ 18:19 | 
        (2) +1     | |||
| 6
    
        Lama12 07.09.15✎ 18:24 | 
        (0) Всегда сообщаем. Еще люблю их потролить, особенно когда справка с поведением программы расходится.
 Принцип следующий. Если это не ошибка, они укажут что не корректного в данных или в моем понимании ситуации. Если это ошибка, они скажут будут ее исправлять или нет. Если будут исправлять, то свои исправления лучше делать так, что б потом можно было убрать, или вообще не делать а подождать. Если исправлять не будут, то делаем сами. | |||
| 7
    
        nva_15 07.09.15✎ 18:26 | 
        (0) Конечно, надо сообщить. Но ни на что не надеяться.
 И записать, какие исправления в типовых были сделаны, то их можно не запоминать :) | |||
| 8
    
        Jackman 07.09.15✎ 18:28 | 
        (6) Письмом на v8@1c.ru, в свободной форме описать проблему, с указанием версий конфиги? Или нужны специфические данные: контактные данные, кто покупал, наличие подписки и т.п.? Еще ни разу не приходилось обращаться...     | |||
| 9
    
        Fragster гуру 07.09.15✎ 18:33 | 
        (8) нужны     | |||
| 10
    
        rphosts 07.09.15✎ 18:37 | 
        (0)писал когда-то про комплексную на клюшках несколько раз про разные ошибки, один раз сам прислал решение - в последнем случае в типовой быстрее поправили.     | |||
| 11
    
        ТолькоПросмотр 07.09.15✎ 18:50 | 
        (8) Название компании, рег номер продукта, версия конфы и платформы, описание проблемы.     | |||
| 12
    
        Jackman 07.09.15✎ 18:52 | 
        (11) Если окажется, что у них подписки нет, стоит ли писать?     | |||
| 13
    
        Обозреватель 07.09.15✎ 19:05 | 
        (0) кто посоветовал?     | |||
| 14
    
        Jackman 07.09.15✎ 19:11 | 
        (13) Другой программист 1С     | |||
| 15
    
        Jackman 07.09.15✎ 19:12 | 
        + (14) Который имел негативный опыт такого обращения: голову поморочили, но проблему не решили, по крайней мере в течении нескольких месяцев, когда это было актуально.     | |||
| 16
    
        mehfk 07.09.15✎ 19:25 | 
        (0) Какая конфа?     | |||
| 17
    
        Jackman 07.09.15✎ 19:42 | 
        (16) БУ для Украины. У них одна управленческая, сильно переделанная УТ, которую дорабатываю под их хотелки, потом попросили сопровождать несколько типовых БУ. После очередного обновления, перестали создаваться документы через com-соединение в той базе, к которой подключаемся, оказалось причина в том, при записи документов, стало по другому получаться значение одного параметра (ДатаНКУ2015), это вызывает ошибку.     | |||
| 18
    
        ДенисЧ 07.09.15✎ 19:44 | 
        Сообщать - есть
 Надеяться - нет | |||
| 19
    
        Гёдза 07.09.15✎ 19:45 | 
        (18) +100500     | |||
| 20
    
        GreyK 07.09.15✎ 19:52 | 
        (11) не "описание проблемы", а целый фэншуй для его повторения на их стороне. 
 По моему должны звонить пользователи и русским разговорным объяснять "консультантам" кто они такие, где они их видели и что они с ними сделают, если повстречают в глухом переулке :) По другому линия связи с "писателями конфигов" не работает, я сам пробовал обращаться, но давно уже, бестолку. | |||
| 21
    
        oslokot 07.09.15✎ 22:41 | 
        Да, у меня был реальный случай - исправили ошипку в бп3. 
 Правда не сразу, а через релиз | |||
| 22
    
        oslokot 07.09.15✎ 22:45 | 
        (21) + и я горжусь этим, я изменил ход истории 1С
 :) | |||
| 23
    
        Еврейчик 07.09.15✎ 22:49 | 
        хы) напиши анонимное письмо в 1с коли не лицензионщик )     | |||
| 24
    
        dmpl 07.09.15✎ 23:10 | 
        (0) Исправляй сам - быстрее будет. Некоторые ошибки они годами не исправляют.     | |||
| 25
    
        dmpl 07.09.15✎ 23:15 | 
        (20) Во-во. Сначала там сидит девочка-консультант и отпинывает, насколько возможно. Вот как ты ей объяснишь, что порядок элементов в объекте Соответствие неопределен и на него нельзя полагаться? Из-за чего в одной из баз он не тот, что в нескольких десятках других - и их мегакод работает неправильно из-за того что полагается на порядок элементов в Соответствие.     | |||
| 26
    
        dmpl 07.09.15✎ 23:16 | 
        +(25) И да, если у вас ИТС Техно - обращаться можно только раз в месяц. Чаще - пошлют не разбираясь.     | |||
| 27
    
        ТолькоПросмотр 08.09.15✎ 01:07 | 
        (20) Ясен пень, надо доходчиво описать проблему. На той стороне тоже не телепаты сидят. Лучше всего описать как воспроизводится на демо базе. И да, это работает. Не так оперативно как хотелось бы, но ошибки исправляются. Довольно много наших можно найти например в баг трекере зуп 3.0. Так что не стесняйтесь - пишите. Четко и ясно. Вы же сами не любите, когда пользователи вам пишут всякую ересь)     | |||
| 28
    
        ТолькоПросмотр 08.09.15✎ 01:08 | 
        (12) Сначала напиши, а потом уже видно будет)     | |||
| 29
    
        RayCon 08.09.15✎ 02:00 | 
        (0) В фирме 1С есть разные отделы и разные разработчики, которые поддерживают разные конфигурации и их части. В некоторых конфигурациях ошибки не исправляются годами даже после регистрации. А в некоторых конфигурациях ошибки правятся достаточно оперативно.
 Например, одна моя ошибка в УПП от 2007 года до сих пор не исправлена (прошло 8 лет!!!). А, скажем ошибки по ЭДО в БП 3.0 лечатся практически в следующем релизе. То же можно сказать о ныне флагманском продукте УП 2.0 - ошибки в нём лечатся гораздо быстрее, чем в УПП. Поэтому см. идеальный ответ на свой вопрос в (18). P.S. Добавлю маленький "плюс": фирма 1С потихоньку, как скрипучая избушка на курьих ножках, но поворачивается лицом к клиентам. Так, например, раньше ошибки регистрировались исключительно через техподдержку, а теперь и через партнёрскую конференцию тоже. Хотя официально регламент регистрации не поменялся. | |||
| 30
    
        cons74 08.09.15✎ 06:50 | 
        (0) готов подписаться под каждым словом     | |||
| 31
    
        dmpl 08.09.15✎ 07:24 | 
        (27) Не напомнишь, сколько лет 1С не исправляла ошибку в УПП, когда при редактировании графиков работы очищалось измерение Смена в РС ГрафикиРаботыПоСменам? А ошибка вообще-то появилась из-за новомодных свистоперделок.     | |||
| 32
    
        mehfk 08.09.15✎ 07:47 | 
        (31) А ее исправили?     | |||
| 33
    
        dmpl 08.09.15✎ 07:50 | 
        (32) Буквально недавно была исправлена.     | |||
| 34
    
        mehfk 08.09.15✎ 13:00 | 
        (33) Пойду, посмотрю, чем отличается от моего варианта 2012 года :)     | 
| Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |