Собственно говоря на работе возник спор с коллегами я утверждаю что эффект стремится к нулю или близок к нулю (аргументирую что ни разу в жизни не откликнулся на такое предложение хотя их было миллион). мне парирую что если эффект стремился к 0 то такого явления не существовало бы. Хотелось бы услышать мнение уважаемых форумчан, и по возможности с примерами из жизни кто нить хоть раз откликнулся на холодный звонок?

А что это такое?

что такое холодный звонок?

(2) это спам телефонный...

(2) Звонок потенциальному клиенту без наличия информации что ему требуются твои услуги.

(2) когда звонишь по справочнику и пытаешься что-то впарить

(0) Даже наоборот. Эффект в минус.

смотря для чего. для 1с - конечно 0. но есть сферы, где есть выхлоп

(1) (2) Попросту обзвоны из банка взять кредит, из ООО такого то купить у них анитвирус такой то и т.д.

(7) Это не так. У множества франчей есть отделы занимающиеся холодными звонками. Эффект есть.

всякие поставки для офисов: вода, обеды - очень даже срабатывает

(0) один раз такой звонок вовремя сделали и попали в проект. В основном звонят не знающие ничего люди и несут какую-то лабуду (для примера БИТ, Архитектор бизнеса) с такими быстро заворачиваю разговор.

(0) польза есть, результат очень сильно зависит от квалификации звонящего... не стоит забывать, что при "холодном" звонке можно выяснить и причину "замерзания" клиента, а это тоже важно

А чем мерять температуру то звонка, они же все разные?

(13) Звонишь клиенту первый раз - холодный звонок. Второй - горячий.

(14) не совсем так, второй звонок тоже может быть холодным ))
зависит от цели звонка...

(15) Ну, теоретически да.

Тут надо анализ делать.
Смотря какая услуга или товар.
Не будешь же звонить всем подряд и предлагать товар за пару миллионов.
Я распарсил телефонную базу 2Гис, в программной АТС закинул данные которые получил, она начала автоматом дозваниваться в эти компании, в момент дозвона оператор на экране компьютера видел наименование фирмы, номер телефона, список вопрос которые необходимо задать и дополнительные поля, которые должен был заполнить исходя из ответов.

Мы продавали эту программную АТС и из этой кучи звонков было пару клиентов.

Нам же в офис часто звонили и предлагали купить офисную мебель или канц. товары.

(15) Я почти 70 лет прожил, звонил много, сегодня первый раз услышал, что есть на свете холодные звонки. Как же я раньше жил, ума не приложу!

для оценки сабжа нужно строить "воронку продаж", где будет наглядно виден эффект от холодных звонков

А база телефонных номеров им достётся с налоговой или телефонные компании сливают данные своих клиентов.

(9) На бумаге - несомненно. Для благосостояния работников отдела - тоже. А вот для франча - совсем не факт, если посчитать выхлоп от привлеченных клиентов с затратами на этот отдел.

(18) я не понял... тебе надо посочувствовать или порадоваться за тебя? ))

Звонки малоэффективны. Но иного не дано. Приходится заниматься.

(0) не знаю как с 1С, а когда у меня было рекламное агентство то хол.звонки и были основным источником новых клиентов

(23) а что более эффективно чем "холодные" звонки? есть статистика? )

(0) Если бы Б-га не было, не было бы такого количества верующих.

(21) Выхлоп есть. Крайне незначительный, но телемаркетинг себя вполне окупает. Автоматизировал внутреннюю кухню относительно приличного франча - с цифрами знаком.

(25) теплые клиенты )

(24) в БИТе есть свой колл центр, там сидят и обзванивают конторы и предлагают прийти на семинар посвященный автоматизации бух. учета с помощью продуктов 1с.
Вот бухи туда приходят, им говорят как хорошо жить с ИТС и 1с, купите у нас и мы вам бонус дадим.

(25) с соседнего офиса чувак к нам заходил, он вообще хотел сделать для него спамовую емайл рассылку с рекламой его услуг.

(25) Мой опыт вам не поможет

Холодные звонки с целью посещения мероприятий - это работает

(0) Это мощный инструмент продаж, где-то более эффективен, где-то менее. Делать вывод на основе "я никогда не отвечаю" - как минимум глупо.

(33) Возможно да поэтому и возник вопрос

(31) какое поспешное заключение )))

(27) Тут многое от размеров штата отдела зависит и конкретных сотрудников, поэтому считать надо в каждом случае отдельно. Ведь самые денежные клиенты уже у кого-то на сопровождении находятся, и основная задача звонящего к ним - убедить что у вас будет лучше. Что без способностей к убеждению вряд ли даст эффект.

(33) есть целые компании, аутсорсеры, которые делают деньги на таких звонках.

(34) ХЗ - работают, в разных сферах разные выхлопы, но технология рабочая.

(37) ты мне это зачем говоришь7

(39) хочу с кем то поговорить

(40) поговори с автором, он интересуется технологией

(0) Эффект есть, я так в свое время себе клиентскую базу набирал.

(36) не правильно, основная цель ХЗ - договориться о встрече, ни каких продаже при ХЗ - не должно быть.

(43) А зачем с тобой вообще встречаться? Ты что, денег дашь? Вот и переходим плавно к тому, что у тебя будет лучше, и надо встретиться и обсудить.

(43) даже не о встрече, а узнать о клиенте больше информации и хотел бы он поговорить с продажником об услугах/товарах которые они продают.

(44) (45) показатели эффективности менеджера по ХЗ - это воронка:
совершенные звонки - назначенные встречи - проведенные встречи..
дальнейшая воронка, это уже работа менеджера при контакте.

Я вот тоже думал что раздавать листовки - это глупо и пустая трата времени.
Но возле метро в любую погоду стоят люди, которые раздают листовки с предложением работать в фирме которая раздаёт листовки.

Честно скажу, меня замучил телефонный спам ... хуже этого ничего нет. Звонит какой-нибудь номер, думаешь - по работе, а там тебе впаривать что-то начинают. в-основном кредитные организации так работают

особенно те, у которых процент годовых от 40 и выше

то есть всякие "Деньги прямо здесь и сейчас и без документов ..."

(48) мне раз в месяц звонили с Ростелекома и предлагали подключить интернет, я им каждый раз говорил "нет". Потом я отключил домашний телефон и всё стало хорошо.
А ещё мой интернет провайдер звонил и предлагал подключить цифровое телевидение, хотя эта услуга мне подключена.
Банкам я сказал, что кредиты не нужны, перестали звонить. Слава богу. Но сбербанк смс иногда присылает.

(47) у народа очень много тараканов в голове по видам рекламы, листовки просто все очень любят рекламодатели за то что дёшево и "наверное эффективно", вот они и популярны
а есть и такие которые считают что в метро ездят нищеброды и смысла в раздаче листовок нет :)
Ещё более популярны биллборды у дороги у которых вообще никакая эффективность, однако их с руками отрывают буквально.

(52) на прошлой работе проводили анализ эффективности разной рекламы. и самым эффективным были листовки.
На биллборды выделяли пару миллионов для одного города, но результаты на сколько это эффективно, я не знаю.

(52) Интересная картина: бизнес платит нехилые деньги каким-то идиотам, на инструменты, которые не работают.
не работают, конечно, по мнению профессионала Garikk

(54) я конечно в маленьком городе работал, но бывало клиенты такие маразмы заворачивали это ппц...

люди были готовы купить биллборд на выезде из города развёрнутый в обратную сторону за 100500 денег, чем например раздавать листовке в центре городе, потому что "в будни никто по улице не ходит"

(54) и ДА, платит, крупный бизнес выделяет бюджет на кучу бабла, а как и чё там их мало волнует....вот им и пихают на эти деньги  всё подряд

(0) Смотря как использовать. :) При обзвоне по телефонному отраслевому справочнику - результат будет и в минус. Предпочитаю такие звонки вносить в черный список.
Если же холодный звонок подготовлен, тогда и результат будет. Как работает реклама гугла? Вот когда звонки будут так же работать, тогда и смысл от них будет больше 1%, а не стремиться к нулю.

(55) листовки и наружка -- это разные виды рекламы, для разных товаров/услуг

(56) Много работал в "крупном бизнесе"? Или гарика опять понесло?

(58) естественно, но клиенты этого совершенно не понимают

(59) я 7 лет владел Рекламным агентством, правда в маленьком городе

и клиентов было много и разных

(60) значит ты продавал услуги "флаеристок" а не маркетинг

(63) да, а вот этот самый "маркетинг" покупал услуги у нас, и я прекрасно знаю ЧТО они обычно покупают

на само деле реально, билборды - теряют свою эффективность, возможно есть какие-либо сферы где они актуальны, но я с такими не встречался...
сужу как по себе, так и по данным нашего отдела маркетинга.

(0) Работал как-то во франче, где за соседним столом сидел манагер и поливал конторы по 2ГИСу непрерывно с 9 до 18. Эффект был отличный. По 2-3 новых клиенты в неделю. Причем среди клиентов были не только предприятия малого бизнеса, но и среднего

(66) Хорошо работал. Молодца

(67)  )))

(0) эффект холодной бабочки называется,