как вылечить проблему - при открытии модального окна 1С начала выдавать сообщение "использование модальных окон в данном режиме запрещено" причем у юзера который подключается как WEB клиент. Обновление было только платформы 1С 8.3
Требовать и эффективности, и гибкости от одной и той же программы — все равно, что искать очаровательную и скромную жену... по-видимому, нам следует остановиться на чем-то одном из двух. Фредерик Брукс-младший