Разница между первым пунктом и вторым: в первом случае сообщение пользователь получает внутри 1С приложения, а во втором дублируется на чат, почту, смс, и т.д.
Так же интересно как в терминальных режимах работает.
Проблемы невозможно решaть нa том же уровне компетентности, нa котором они возникaют. Альберт Эйнштейн