Организация занимается доставкой из Китая и США

Нужно ПО позволяющее

Вести клиентскую базу
Анализировать состояние заказов
СМС информирование при изменении статусов заказов
Система должна иметь возможность интеграции с вэб сайтом для получения клиентами информации по своим заказам по запросу

(0) Я адекватной и отвечающей всем потребностям (своим, но они схожи с вашими) не нашел...

(1) + Все пишут под себя, для себя и с учетом своих особенностей, хотелок и тараканов руководства.

+100

(0) по большому счету то, что вы описали ложится в УТ + CRM + САЙТ

ничего сверхъестественного.