Раз пять, нортон сто лет уже не стоит. (Norton AV does not support repair feature).

Как избавиться?

ворд с привидением?

ну типа того

Нортон антивирус не поддерживает функцию восстановления
24 августа 2006
Создание и tgctlsi.dll tgctlsr.dll файлы:

В проводнике Windows перейдите в C: \ Program Files \ Common Files \ Symantec Shared папки.
Щелкните правой кнопкой мыши пустую область на правой панели и выберите новый текстовый документ, который находится внутри нового.
Переименовать файл создан, чтобы tgctlsi.dll.
Повторите шаг 2.
Переименовать файл создан, чтобы tgctlsr.dll
Закройте проводник Windows и проверьте наличие проблемы.

+ (3) Microsoft(R) утверждает, что это из за загрузки нортоновских дллок при открытии офиса

(3) спасибо большое, помогло