Доброго времени суток народ! Проблема началась давно, иногда бывает в один день, у многих пользователей базы  при авторизции вылазиет окно с ошибкой:"Ошибка разбора XML.Фатальная ошибка". Для пользователей работающих в толстом клиенте прокатывает передобавление базы в списо ИБ.
Но вот с пользователями работающими в веб-клиенте всё сложнее, там не прокатывает даже удаление всего связанного с 1с, кеша.всё равно всё так же выдаёт ошибку. переустановка 1с тоже не помогает. Кто что подскажет? кто-нибудь сталкивался с подобной ошибкой?

v8: 8.2 фатальная ошибка разбора xml

(1) - читал, но так и не понял как он решил проблему. кеш удаляем-не помогает.

up