Имеем УПП 1.3.17   платформа 14.519

После того, как пользователь вводил изображения для номенклатуры (в качестве основного изображения) на его компьютере нельзя войти в 1С "Ошибка формата потока". Другие пользователи входят нормально.
Уже было 2 таких случая. Первый раз , просто удалили введенные в 1С рисунки. Но пользователи хотят видеть в 1с изображение номенклатуры!
Подскажите , как победить проблему!

кеш конфигурации почисть и всё зашибется

(1) А это где?

+(1). или по-простому в списке баз пересоздай у пользователя строчку для подключения к базе.