И как вернуть?
Пишут, что через поступление товаров и услуг. Рилли?

(84) не проблема. Сделают разврат на весь чек и пробьют только товар. Ну и денег дадут

(85) 1с умеет услуги в аванс, но тебе этого не понять, т.к. Закон с физической реальностью не связаны

(85) если тебе нужен аванс на услугу, то это реализация подарочного сертификата. В момент оказания услуги - бить второй чек с оплатой подарочным сертификатом.

(86) возврат на весь чек разве будет включать услугу?

(87) я не про 1С, а про РМК в УТ11, конкретно.

(81) чтобы ТС не тратился на фанеру, теперь попробуй в ДНС вернуть только услугу, ну там нарезку или заготовку :)

(89) разврат день в день можно, если склероз не изменяет, в пределах кассовой смены целиком чек возвращать. Если нет, то покупатель идёт лесом зачёркнуто завтра и по РКО или по безналу ему вернут

(91) предполагаю буду послан далеко и надолго :)

Грамотные магазины, где есть продажа услуг в рознице, на этот случай разделяют мух о.ют котлет. Услуги отдельным чеком и иногда по отдельной кассе. На примере ДНС, к примеру, наклейка и резка плёнки - типа это сервис отдельный по облизыванию клиента. Да, неудобно покупателю? Зато не будет "тупых" вопросов как вернуть услугу

Грамотные люди пробивают чек оплаты услуг как аванс. И если это нельзя сделать из РМК, то почему не пробить как скоро?

(95) а при окончательном расчете пробивают еще один чек, в котором этот аванс учитывается как вид оплаты? капитан очевидность

(96) всё верно. Но пока есть первый чек - деньги можно вернуть как возврат аванса. После пробития второго чека - оказание услуги назад вернуть нельзя. Только коррекция

(97) почему возврат услуги нельзя вернуть? На каком основании? Если услуга оказалась некачественной и от нее по решению сторон решили отказаться?

Наш Гений изобрёл возврат услуг...

(99) Ритуальных

(98) таков реальный мир.

(99) всё изобретено до нас
(101) не ври

(98) "Фарш невозможно провернуть наза-аад и время ни на миг не остановишь"..Вернуть можно только деньги.

(98) нужно говорить не возврат, а отказ от услуги, тогда буквоеды не подкопаются

(104) да, у буквоедов просто праздник. Налетели как мухи на коричневенькое и вместо сути обсуждают "возврат услуги", ггг

(104) Если отказ, то услуга не оказана и возвращать нечего. Разве что предоплату за несделанную работу.

(106) ну вот предоплату и надо вернуть, хватит уже тупить не по делу.

(107)Так и верните, если был пробит аванс. Вопрос то в чём? В том что сделали через жопу изначально, а теперь снова гланды через анальное отверстие удалить пытаетесь.

(106) еще может быть оказано, но некачественно

(109) Не только. Может быть нарушение сроков и т.д. и т.п., это расчеты по претензиям.

С возвратом аванса всё очевидно, даже гениям. В случае, если услуга была оказана, и произведена полная оплата, в лоб возврат невозможен. Необходимо отдельная операция/действие. Заявление от клиента, РКО или Операция по платежной карте, и РАСХОД по ККТ. И выдача денежных средств из кассы или перечисление на карту (л/счет).

(107) хватит уже тупить не поделу

https://its.1c.ru/db/kkt#content:173:hdoc - разврат предоплаты

https://its.1c.ru/db/kkt#content:174:hdoc - разврат аванса

еще можно не пробивать по кассе (один х.й всем пох.й)

еще можно чек коррекции пробить (ну типа кассир ашипся)

вариантов море. напиши им пипку в интерфейсе РМК по разврату услуги, накрайняк из драйвера ККМ можно напрямую чек пробить какой тебе нужно (но это сложно, т.к. ты признаки способа расчета от признаков предмета расчета и ФПД и ФПС не различаешь по причине гениальности)

(112) куда написать я и сам разбирусь. Меня интересует позиция 1це по этому вопросу. Они же в своих типовых решениях привлекают лучших методологов.

(111) ага, а эта услуга так и будет болтаться в прибыли, хотя по ней был возврат. Обычный возврат по чеку намного очевиднее, не?

(114) Не бывает возвратов услуг. Физические законы этого бренного мира не позволяют это сделать.

(113) напиши им письмо, думаю они тебя отправят изучать законодательство

(116) так я спрашиваю, где законодательство запрещает отказ от услуги?

(115) тебе уже объяснили, что бывают. Отказы и некачественные услуги.

(114) как эта услуга будет болтаться в прибыли? ты про отчет валовая чтоли? да всем пох.й на него. чистая прибыль по-другому считается

(119) может это в 1С пох... А владельцу бизнеса нет. Он тщательно считает.

(114) Где именно у Вас "будет болтаться"?

(117) ты опять путаешь

х.й может обозначать предмет, а может не обозначать

ну так и отказ от услуги и разврат денег это не разврат услуги

у тебя по остаткам на складе сколько услуг завалялось? а если вернут услугу, на остатках +1 будет?

(118) Отказ — не было услуги, даже по твоим понятиям возвращать нечего. Некачественное оказание — это претензия, и не факт, что ещё её и удовлетворят.

(120) владелец не такой идиот, как некоторые :) он наверняка деньги считает?, а не услуги :)

(123) А сумеет потреб некачественно возвратить, с той же степенью некачественности? И что потом делать с возвращённой некачественной услугой? Как брак списывать?

(123) ну это опять история с лысым в шапке. типа чек пробили, а он такой шапку снимает - хопа! я лысый. а чек уже пробили.... сху.яли? по обоюдке теперь Г1С привлекли урегулировать этот вопрос. а УТ11 не умеет услуги возвращать.

краткий пересказ

(126) Мне интереснее посмотреть на того, кто умеет услуги возвращать.

(122) возврат просторнирует прибыль, все логично. Остатки тут не при чем.

(128) С хера ли гости понаехали? Возврат денег никакую прибыл не в состоянии сторнировать. Закусывать нужно, если употребляешь сильно действующие средства.

(129) может он про валовую (отчет такой есть?) это очень важный отчет для владельца бизнеса! может по нему "мативацию" продавцов считают. так они больше "мативации" получат. непорядок

(128) просторнируй корректировкой регистров, чтобы с прибылью стало чики-пуки. надеюсь недоразумение с развратом услуги это не рутинная операция, требующая пипки в РМК УТ11?

ну и эта, дружеский совет: "завязывай" с кассами ККМ и чеками, твой профессионализьм может сыграть злую шутку с твоими клеентами :)

https://its.1c.ru/db/answerskkt#content:3556:hdoc

(131) "твой профессионализьм может сыграть злую шутку с твоими клеентами" - он же фришник, что с него взять? Завтра другому ларьку будет внедрять. А на претензии клиентов - мол вы же сами так хотели, идите лесом.

(31) СеменовСемен, к твоему вопросу: "а как 1с предлагает возврат денег за услуги оформлять? Деньги то нужно же вернуть как то".

Эта задача классически бьется на 3-и подзадачи:
1. Задача по периоду (Когда возврат идет день в день или возврат идет позже).
2. Как проводится этот возврат с точки зрения списания денег у организации.
3. Как "откатить" продажу услуги, чтобы далее выручка от реализации не пролетеле в регл.учет.

Не вдаваясь в подробное решение всех трех задач, чуть расширим третью задачу: раз чек пробит, то в отчете о розничных продажах эта услуга засветится. Как ее оттуда убрать? Тут эта задача опять бьется на две: период у нас открыт или уже закрыт?

В итоге Г1С сформулировал вопрос в одну строку, а он уже разложился при подробном рассмотрении на ряд подзадач, сводящихся к последовательным ответам на вопросы. Самое интересное, что Г1С спрашивает по УТ 11, а ведь все это - еще по обмену уедет в БП, и ровно в такой же хронологии, эти вопросы нужно будет решать и там.

Поэтому, кейс озвученный Г1С, хоть его и хейтят, в общем случае требует детального рассмотрения и отдельных статей на ИТС по обоим прикладным решениям. Возможно они, кстати, и есть - мне в пятницу с утра лень искать.

(133) еще забыл про несвоевременное пробитие чека/неправильное его оформление, т.к. с клиента денег нужно срубить сейчас, а как правильно оформлять аванс - да х.р его знает

ну и что делать и кто блин виноват

а УТ11 селезневские не научили возврат услуг в РМК пробивать, ггггыыы

(133) вот о том и речь, что раз 1с запрещает возврат услуг, она должна показать, как это дело обыгрывать в розничных продажах, а не просто послать все лесом, мол "торгуйте как хотите"

(134) для неправильных чеков есть чеки коррекции. и да, по ним нужно информировать ФНС (или хотя бы документально оформить причину коррекции на бумажках с подписями безответственных лиц)

(135) для заблудших в лесу есть ИТС, консультанты/гаранты/контуры и иже с ними спецЫалисты типа тебя (ты же не бесплатно разруливаешь, где 1С недокрутили по твоему мнению)

(135) >раз 1с запрещает возврат услуг

как 1С может запретить то, чего не существует в >Рилли?

(135) >>то раз 1с запрещает возврат услуг,

У тебя проблема с формулировкой. Не "запрещает", а - в розничной торговле "не автоматизирован". Возврат то можно сделать, но это всегда ручник.

Кстати, нипойму одного: отчего так захейтили бедолагу Г1С? Он общается с клиентами, клиенты так называют это - возврат услуг. А как это обозвать методически/юридически грамотно - онэ им всем зачем? Также нипойму, чего накинулись что услугу нельзя вернуть, не вдаваясь в юридические тонкости? Услугу пробили, клиент хочет вернуть деньги - так всех устроит? Я взял в аренду автомобиль на 2 суток, с утра первого мне пробили чек на услугу "аренда автомобиля". На вторые сутки, автомобиль сломался - я требую деньги взад. Клиент в тех.поддержку так описывает - как мне отразить возврат услуг? Смена на ККМ уже закрыта, ОоРП проведен, период закрыт, Лист кассовой книге распечатан и подписан. Как нам теперь все откатить, - давайте расскажите, вы ж техподдержка, мы вам дениги плотим! Ответ нам нужен сейчас, немедленно, т.к. клиент перед нами стоит и орет, когда будет возврат бабок за сломанный авто?

-- вот так получше описал боли Г1С?

(135) > вот о том и речь, что раз 1с запрещает возврат услуг, она должна показать, как это дело обыгрывать в розничных продажах, а не просто послать все лесом, мол "торгуйте как хотите"

можно подумать, никогда такого не было и вот опять... думаешь у тебя уникальный случай? да уже тыщу раз обсосано со всех сторон, тебе лень вникать/понять

(139) > -- вот так получше описал боли Г1С?

не так, вот так правильнее: почему нет кнопки в РМК возврат услуг? селезневские недокрутили

(139) А с какого перепуга тебе пробили сразу реализацию, если дни проката ещё не прошли? Автомобиль сломался, тебе предоставили подмену, и снова никакого возврата.

(139) >Я взял в аренду автомобиль на 2 суток, с утра первого мне пробили чек на услугу "аренда автомобиля"

по закону логично оформлять два чека: первый - на аванс, а второй чек при окончательном расчете

(143) возврат аванса тоже чеком оформляется

(142) Во прикол - а мне не нужна подмена, я требую возврат денег.  Они согласны. А почему они пробили чек за два дня? Ну иди возьми машину на 2 дня - а оплати 0 рублей, покатайся эти два дня, а потом оплатишь, по факту оказания услуг.

(144) да. Так в этом случае, вообще лучше оформлять не продажу услуги, а продажу - подарочного сертификата, а при окончательном расчете - оплата услуги этим подарочным сертификатом, и все в ажуре =) Но прост получается, реальность за окном не соблюдает эти правила, Г1С лютуэ. А ему народ отвечает - чо лютуэ, клиенты не правильные, нитакие.

(145) неа, подарочный сертификат это другое. там всё сложна (эмиссия, внереализационная прибыль иногда случается, ну и сертификат как БСО учитывать надо по идее - хранить?)

а вот чек на аванс - специально для этого есть в законе 54ФЗ и разврат аванса внезапно тоже предусмотрели

(145) Тебе пробили аванс за аренду 2 дней. Откатал один и больше не хочешь и т. д., тебе пробивают реализацию по факту, и возвращают остаток. Что сложного?

(145) Это не клиенты неправильные, это у кого-то дефицит сала в тыкве.

(146) в рознице еще один прикол - все покупатели - обезличенные туловища (не контрагенты). чё делать с зачетом аванса (принятии его в чеке как вид оплаты)? ну чтобы не перепутать Васю с Петей :)

(149) оформлять розничную продажу изначально через реализацию, очевидно же.

(150) и удостоверение подозрительной личности нужно будет по идее. опять селезневские недокрутили в РМК УТ11 :)

(151) розничная продажа через реализацию не предполагает использование РМК в УТ 11 или в БП.

(152) у Г1С по этому случаю своё мнение и фиг оспоришь :)

(153) по опыту работы своей - на все случаи из "физической реальности" для кассиров были "инструкции", по которым можно было оформить нечто иное, чем обычная продажа.
И в любой непонятной ситуации - сначала мучали старшего смены/директора магаза. На крайний случай - по закону 3 рабочих дня есть "на решение" по разврату покупателю (там уже можно за фаберже более опытных товарищей подергать - юристов/бухгалтеров и прочих спецЫалистов)

(153) ну ведь не докрутили же

(155) Г1С подкрутит, денег заработает

еще тема есть с покупками в кредит от туевой хучи банков :) ну там Халява и прочие ГомКредит банки. УТ11 тоже не докрутила с кредитными заявками :) кто во что горазд, все как умеют колхозят дополнительные АРМы, кто кредитных менеджеров сажает с софтом от банков

(154) с учетом того, что кассир сильно подрезан в правах - выход из его РМК, не очень комфортен. По опыту моей работы, все что не укладывается в типовую схему розничной продажи и/или возврата, делает уже не кассир. Более того, даже если дать ему на это прав, то он вряд ли знает, как именно откорректировать тот же ОоРП с учетом возврата не автоматизированного возврата услуги. Все это решают уже более компетенентые товарищи. Г1С только лишь фонариком его частный случай подсветил, вернее - боли его клиента какого-то. В целом, тут хорошая чорная дыра такая, позволяющая выйти из своей уютной зоны комфорта :)

Имбецильненько )

У нас услуги бьются отдельным чеком на аванс, при закрытии смены, авансы у которых вышел срок услуги автоматически принимаются к зачёту, может быть в тот же день. До этого может быть возврат/ещё_аванс/частичный_зачёт аванса. Это вкратце. Приколочены пипки в РМК, да. И есть специальный отдел для решения сложных вопросов с туловищами )

(159) >>авансы у которых вышел срок услуги автоматически принимаются к зачёту, может быть в тот же день.

Как это реализовано в терминах вашей конфигурации? Что технически делается при "приеме к зачету", в т.ч. и на ККМ?

(159) это всё понятно! а как вернуть услугу Г1С? если чек пробили как обычную продажу?

(159) я рад за вас, но если услуги это 1% от оборота, к чему такие сложности? гггг

(156) меня не радует, что приходится за 1С говно подчищать. Я хочу в IT помогать росту и развитию бизнесов клиентов, а не ассенизировать за 1С.

(160) Собственно, в терминах _нашей_ конфигурации: в ОтчетККМ перед закрытием смены ККМ происходит контроль сроков услуг по оплаченным авансам (отдельный регистр) и отправка в ККМ чеков скопом без печати, на зачет аванса. Движения (в том числе возврат аванса) по регистру осуществляет несколько перепиленный ЧекККМ, каждый из которых может печатать одновременно несколько чеков непосредственно на ККМ (реализация товаров и услуг, кредит, сертификат, зачет аванса если нужен на ленте ККМ). То есть изначально все услуги реализуются документом ЧекККМ исключительно как оплата аванса. Есть специальный отчет по текущим и закрытым авансам (так как ещё бывают ситуации неполной отгрузки товаров при полной оплате), есть документ коррекции с отправкой чеков в ККМ. Там несколько идёт вразрез с методикой по 54ФЗ, но в целом всё отработано и отлажено, учтены определённые тонкости.

(163) а кто-то заставляет подчищать? дело сугубо добровольное :)

хотеть != мочь

с такой помощью как в (0) это вредительство :)

(164) рад за вашу конфигурацию, но я так понимаю, что это не УТ11, а вопрос был больше про УТ11, т.к. конечно же клиенту я подправлю код, а остальные будут мучаться и кушать УТ11 с ее непонятками с услугами

(165) ну не могу я пристрелить скотинку. Жалко же, тянет... Поэтому сперва вылечить, потом развивать (это тебе ответ на что мешает). Хотелось бы конечно, чтобы 1С писала более качественно. Но...

(166) проблема в головах, а не в коде изначально. продолжайте дальше помогать развиваться бизнесу с нарушениями действующего законодательства

(168) а в чем нарушения-то? Ты так и не ответил

(162) >>я рад за вас, но если услуги это 1% от оборота, к чему такие сложности?
Дык, услуги у нас это 80-90%...
>> гггг
Может пора уже противосудорожное принимать?

(169) в том, что пришел лысый в шляпе стричься, ему пробили чек. а он такой шляпу снял, и "хоба! я лысый" верните деньги

вопросы. сх.яли чек ему на услугу пробили раньше времени? может это был аванс и криво изначально чек был оформлен?

ну и чё делать - было в (112)

(171) Может лысому надо п.ды дать чтобы впредь х.нёй не занимался?

(172) я бы кассиру для начала бы дал п.ды, чтобы х.рней не занималась

(173) Да, определённо, это более верно.

(171) (172) лысый может участвовать в контрольной закупке. и попытки придать волосатости могут повлечь маски-шоу

(175) пояснительную бригаду пожалуйста про маски-шоу

Кровь из глаз))))) Ахахаха))))

(0) А кто кстати писал, что возврат услуг через поступление? Хочется глянуть этого монстра)))

(178) наслаждайтесь: https://www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&t=328080

Какой год гений

(179) Такие же как ты)))
Судя по их решению, оно было спонтанным и не основанным на реальности)))

Первоисточники гласят: 1) Бухгалтерия https://its.1c.ru/db/answers1c/content/179/hdoc ; 2) УКЗ и RKA https://its.1c.ru/db/answers1c/content/1016/hdoc. Пришли деньги - ушли деньги. Только особый мастерйода оформляет через документы движения номенклатуры. И то в случае, если документ реализации проведен. Но тогда это не совсем аванс, точнее совсем не аванс.

(182) ты видимо не читал ветку у не понял одно важное: кассир может продать услугу в РМК, но не может ее вернуть через РМК. Вот что важно, а не твои писульки.

Здесь вот человечек возвращает: http://asp-edo.ru/support/onlayn-kassy-i-ofd/kak-provesti-vozvrat-ot-pokupatelya-v-programme-1s-roznitsa/ Или опять не тот случай?

(184) он возвращает товары, а тема про услуги. Внимательнее, Дементьев.