|   |   | 
| 
 | Как правильно сообщать клиенту о повышении цены на услуги? | ☑ | ||
|---|---|---|---|---|
| 0
    
        ДНН 11.12.20✎ 15:00 | 
        Я у них только разработкой занимаюсь, почти все общение проходит через почту и мессенджеры. Просто написать письмо директору? Или в таких случаях лучше звонить? Или в период пандемии лучше вообще не повышать?     | |||
| 1
    
        Irbis 11.12.20✎ 15:02 | 
        Написать, и если цена не устроит, пусть на этом основании расторгают договор. Или даже договора нет?     | |||
| 2
    
        trooba 11.12.20✎ 15:04 | 
        (0) "Слыш, ты, это самое...Мы тут цену повышаем, чушок"     | |||
| 3
    
        ДНН 11.12.20✎ 15:10 | 
        (1) есть. Написать просто что повысил? Или с вопросом, согласны или нет?     | |||
| 4
    
        RomakON 11.12.20✎ 15:12 | 
        (0) Большой ли объем работ Вы им оказываете? Какое примерно количество часов в месяц выставляете?     | |||
| 5
    
        ДНН 11.12.20✎ 15:13 | 
        (4) Это важно? В последнее время 40-50 часов в месяц     | |||
| 6
    
        Yuwa 11.12.20✎ 15:14 | 
        (3) Кто же согласиться так просто.
 У нас в договорах есть пункт, мы за 2 недели до введения новых цен должны предупредить об этом и выслать новый прайс. Пишем письмо с обоснованием. Клиентов много | |||
| 7
    
        Гений 1С гуру 11.12.20✎ 15:15 | 
        (0) ну просто напиши, что повышаешь и все. на вопрос почему ответь, что цены в отрасли растут, инфляция и все такое.
 будет выяснять пристальнее - так и скажи, что появились клиенты, которые платят больше, по старым ценам работать уже не выгодно. я так один раз общался. все норм. | |||
| 8
    
        Гений 1С гуру 11.12.20✎ 15:15 | 
        (5) это в одно рыло? ;-)     | |||
| 9
    
        Yuwa 11.12.20✎ 15:16 | 
        (7) УУУУ.ноу коммент     | |||
| 10
    
        Gattuso 11.12.20✎ 15:17 | 
        (8) Плюсую, подписываюсь под каждым словом     | |||
| 11
    
        Gattuso 11.12.20✎ 15:17 | 
        не (8) а (7)     | |||
| 12
    
        Irbis 11.12.20✎ 15:17 | 
        Цена — это существенное условие договора. Порядок пересмотра обычно прописывается в договоре. При несогласии с изменившимися существенными условиями любая из сторон может договор расторгнуть. Но необходимо соблюдение письменной формы.     | |||
| 13
    
        ДенисЧ 11.12.20✎ 15:19 | 
        (3) Что значит "согласны"?
 А если не согласны, ты цены не поднимешь:? | |||
| 14
    
        ДНН 11.12.20✎ 15:20 | 
        (7) "появились клиенты, которые платят больше, по старым ценам работать уже не выгодно" - это основная причина почему повышаю
 Вопрос не в том как объяснить, а как правильно сказать. "Большие дядьки" не обидятся что я им письмом о таком сообщаю? | |||
| 15
    
        ДНН 11.12.20✎ 15:22 | 
        (13) Если не согласны, им потребуется новый программист. Просто задачи же не директор ставит, мне до его решения не принимать задачи?     | |||
| 16
    
        Йохохо 11.12.20✎ 15:22 | 
        (14) а разве они сами решают? во вторник письмо, в среду позвонить твоему основному постановщику задач     | |||
| 17
    
        Irbis 11.12.20✎ 15:26 | 
        (15) Вот потомк порядок пересмотра цены и прописывается в договоре. А пока вы работаете на условиях действующего договора и разрывать его в одностороннем порядке (не принимать задачи) не стоит. Может они согласятся на новую цену.     | |||
| 18
    
        DexterMorgan 11.12.20✎ 15:27 | 
        (15) детский сад     | |||
| 19
    
        Irbis 11.12.20✎ 15:27 | 
        (16) Срок ответа на письмо моет составлять и неделю. Обычно такие письма пишутся за месяц или больше до изменения цены. Если конечно есть объективные условия, а если просто хочу больше... то и отношение к ним такое же — хоти дальше.     | |||
| 20
    
        Юрий Лазаренко 11.12.20✎ 15:31 | 
        (0) "Или в период пандемии лучше вообще не повышать" - с чего бы это вдруг? Есть предпосылки повышать - повышай.     | |||
| 21
    
        SleepyHead гуру 11.12.20✎ 15:38 | 
        (0) Вышли новый прайс.     | |||
| 22
    
        Irbis 11.12.20✎ 15:47 | 
        (21) Этого мало. Нужно вместе с официальном письмом, с будущей датой. Прайс должен быть завышен от рынка процентов на 10 и как старому и надёжному партнёру предложена скидка на 5%. Вместе с надеждой на дальнейшее и плодотворное сотрудничество.     | |||
| 23
    
        Irbis 11.12.20✎ 15:52 | 
        План письма обычно такой.
 1. Констатация факта заключения договора 2. Отсылка к пункту договора о порядке и сроках пересмотра цены 3. Поплакаться на мировое зло и экономическую ситуацию. 4. Сообщить об установлении новых цен сославшись на ВНД (прайс, приказ и т. п.) 5. Оповестить о начале действия новых цен для конторы куда пишешь 6. Предложить при возможности скидку 7. Выразить надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. | |||
| 24
    
        Йохохо 11.12.20✎ 15:56 | 
        (19) звонить с таким без предупреждения не вежливо, просто письмо тоже, предупредить о звонке и теме и потом позвонить - лепота     | |||
| 25
    
        Irbis 11.12.20✎ 15:58 | 
        (24) Что не вежливо? Деловое письмо? Оно как правило пишется после переговоров. Чтобы стороны формально закрепили договорённости или недоговоренности     | |||
| 26
    
        Tarzan_Pasha 11.12.20✎ 16:00 | 
        (0)Напиши что с нового года расценки повышаешь. Что рынок диктует такие правила. По старым ценам становиться работать уже невыгодно.     | |||
| 27
    
        Fish гуру 11.12.20✎ 16:04 | 
        (0) Эх, молодежь. Вот как правильно поднимать цену: https://youtu.be/auLPpX6PLpo     | |||
| 28
    
        RomakON 11.12.20✎ 16:16 | 
        (5) Как вариант, сообщить что поднимаешь цену с Нового года, но если количество часов в месяц > 50(например) то выставляешь по старой ставке, если нет - по новой. Так точно не обидятся и не будут искать другого программиста.     | |||
| 29
    
        wt 11.12.20✎ 16:42 | 
        (0) никак. Новая работа, новая цена.     | |||
| 30
    
        Eeeehhhh 11.12.20✎ 18:36 | 
        (0) пообщаться лично с директором\хозяином. Но заранее продумать несколько причин поднятия и быть готовым при отказе потерять часа и деньги.     | |||
| 31
    
        Доктор Манхэттен 11.12.20✎ 18:49 | 
        (0) По электронке - это низко и подло. Такие вещи нужно сообщать лично. Заранее подготовить клиента к новости, позвонив по телефону и сказав, что есть серьезный разговор, и нужно встретиться. Назначить встречу где-нибудь на нейтральной территории, лучше в людном месте, например в кафе. И там прямо и уверенно сообщить что решил поднять цену, и что это решение уже окончательное, чтобы у клиента не возникало желания оспорить и попытаться снизить цену, что только испортит его репутацию без какой-либо пользы.     | |||
| 32
    
        Free_soul 11.12.20✎ 19:51 | 
        (30) а если исполнитель никогда не видел настоящего хозяина? )     | |||
| 33
    
        Фантазер 12.12.20✎ 20:09 | 
        (0) А оно нужно поднимать?     | |||
| 34
    
        vis_tmp 12.12.20✎ 20:34 | 
        (33) Так ведь жизнь постоянно дорожает!     | |||
| 35
    
        Voronve 12.12.20✎ 20:39 | 
        (0) Для этого придумали срочные договора без пролонгации.     | |||
| 36
    
        Вафель 12.12.20✎ 20:48 | 
        а что разве в договоре указывается цена часа?     | |||
| 37
    
        Фантазер 12.12.20✎ 22:03 | 
        (34) А точно - жизнь дорожает?
 В 2009 нам на двоих одной зарплаты жены хватало - 17 000; Сейчас 170 000 на троих не хватает. А мама - пенсионер как жила на 12 000 так и живет. Еще и внучке иногда присылает. | |||
| 38
    
        Гений 1С гуру 12.12.20✎ 22:14 | 
        (35) так ты ж не раб. Не хочешь работать - можешь отказать. Договор же не обязывает к сотрудничеству, если это в нем не оговорено     | |||
| 39
    
        vis_tmp 12.12.20✎ 23:01 | 
        (37) Да, бедные пенсионеры...     | |||
| 40
    
        mistеr 13.12.20✎ 00:05 | 
        (0) Правильно так. Сообщить о повышении заблаговременно (например, за две недели) и предложить оплатить побольше вперед по старой цене. Это аналог распродажи, как показывает практика, они эффективны.
 Времени клиенту нужно дать достаточно для всех согласований и возможно, поиска нового исполнителя, если новая цена не устроит. Сообщать нужно тому лицу, с кем согласовывалась прежняя цена. | |||
| 41
    
        zavsom111111 13.12.20✎ 00:13 | 
        я за вас буду за полцены обновлять - а они цены повышать вы в своем уме вообще то?     | |||
| 42
    
        zavsom111111 13.12.20✎ 00:14 | 
        слава Богу есть nova cc     | |||
| 43
    
        vis_tmp 13.12.20✎ 11:24 | 
        (41) Почему ты за полцены обновляешь?     | |||
| 44
    
        Frya 13.12.20✎ 11:39 | 
        (0) С клиентами не встречаюсь вообще. Некоторые даже не знаю как я выгляжу, к счастью)
 О повышении пишу на почту просьбу рассмотреть возможность. Пока не отказывали) С другими договоренность повышение часа не указывать, а просто побольше часов выставлять. С третьими прописали в договоре, что цена может меняться. Заказчик подтверждает согласие подписанием акта. | 
| Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |