Всем привет!

Такая ситуация: отгружаем покупателю товар. Тот оплачивает больше суммы документа. Сумма бьется часть на оплату задолженности, а оставшаяся часть - просто оплата от покупателя (сч. 62.01) :)

Зачет авансов - по договорам.
Обработку по расчетам с клиентами/поставщиками запускал, закрытие месяца делал. Ситуация не меняется.
Подскажите куда глянуть?
Заранее благодарен!

(0) в Рг расчеты с клиентами по документам

(1) у "нормальных" покупателей графа "Предоплата от клиента" заполнена. У проблемного - нет.

(2) картинки прицепи
задавать наводящие вопросы по каждому измерению Рг форум не будет

https://i78.fastpic.ru/big/2018/1016/08/_a2684dee5bd122b441f603e5903d8908.jpg

Я бы в первую очередь глянул на аналитику учета по партнерам.

+ (4) оборотка
https://i79.fastpic.ru/big/2018/1016/90/9332c36ee8530aca35b9edccd0073490.jpg

(5) а там что может быть?

(7) всё что угодно, например, дубли, или в документе одно, а в ключе аналитики - другое.

(8) Ключи аналитики в порядке - проверил.
Ранее было подозрение на задвоение контрагента - тоже нет.

а в журнале регистрации регламентное задание фонового распределения расчетов по документам ничего интересного не пишет?

(10) неа. Отрабатывает без ошибок

(6)
(5) не вижу движений данной платежки

(12) https://i80.fastpic.ru/big/2018/1016/cd/_13f504a7f1568a60588d71fd058b54cd.jpg
Движения платежки

попробуйте перепровести исходный документ, потом платежку...

Я вот такой отчет писал для расследований подобных ситуаций
https://github.com/acsent80/ExtForms-grdok/blob/master/Проверки/Взаиморасчеты/ВзаиморасчетыСКлиентами.erf

соответствие взаиморасчетов и по документам

(15) отчет то, что надо ;) Сам хотел уже ваять по рекомендациям из (1)
На текущий момент решение - отменил все оплаты за тек. квартал и последующее проведение по два - три дока с попутным запуском фонового задания по отложенным расчетам с клиентами/поставщиками. Другого выхода не вижу (на данный момент, время ограниченно). Предстоит увлекательный квест по поиску причины.

З.Ы. Попутно еще нашел пропуски зачета ав. в течение квартала (2 шт.)

(13) закрыта реализация на полную сумму платежа, аванса нет

т.е. ФИФО слетело давным давно и нужно Рг поправить КЗР

(18) благодарю за инфо

(19) что такое КЗР, конечно знаешь ?

(20) да, корректировка записей регистров.

Вопрос в том, как контролировать весь этот процесс?

(21) сделать акт сверки, скорректировать Рг
либо за пределами 1С построить ФИФО и перенести результат