Новая новость! На моем компе работает, а у заказчиков - нет.
Что посмотреть? Платформы у нас разные. От этого может зависеть?

Зайди в отладчик

База одна и та же?

Да! Загрузила себе копию, чтобы поправить печать и с удивлением обнаружила, что всё печатается!

В той выдает - "печ. форма недоступна", в отладчике лазила - довольно далеко прошла, она там формируется, но не печатается. Через файл-открыть - и там печатается.