Вот был недавно случай. Купил SSD Intel x25m 3 года назад. Гарантия производителя 3 года. Продавец выставил гарантию 6 месяцев. Диск сломался за неделю до 3-летнего срока. Я написал претензию продавцу, просил вернуть (по закону можно возвращать брак в пределах срока гарантии производителя).  Продавец сказал, что не вернет деньги, ибо его гарантия 6 мес. Написал письмо в сервис Интела, оттуда мне сообщили, что гарантия 3 года, но она 2 дня назад закончилась, потому деньги возвращать не будут. Но это было пофигу, главное что они мне сообщили русским языком, что их гарантия 3 года.
Я подаю в суд, из суда отсылается письмо в Интел - а в ответ тишина. И как результат суд решает, что я не доказал, что гарантия производителя 3 года. И как результат решил, что я не имел право требовать гарантийных обязательств с продавца. Вот такие они засранцы. Я больше некогда Интел не возьму, чего и вам советую.

(62) интелу суд отправили запрос, а тот никак не ответил

(64) Тут непонятно почему суд молчание интел истолковал в пользу последнего.

(65) ТС запостил электронную версию письма от Интел.
Гонит на Интел, но не запостил решение суда.

(0) Запости картинку решения суда! Читанем аргументы.

(55) "Мой сломанный диск до сих пор у продавца" - т.е. продавец всё-таки принял у тебя диск? Что-то ты явно недоговариваешь.

(41) Я вот только одного не пойму, каким боком тут intel, гарантию дал продавец 6 мес, потому как хрен его знает где он этот винт взял.
Чего ты к интелу прицепился ?

(69) см (52)

(70) Читай (55). Продавец взял у него диск, видимо, чтобы определить, гарантийный случай или нет. А он не хочет гарантии, он хочет возврата денег на непонятных основаниях. Тем более непонятно, как он обращался в Интел, не имея диска. Типа так: я купил диск, теперь его отдал, верните мне деньги :)

(70) А, вон оно че Михалыч.
Но таки останусь при своем мнении,нефик быть таким хтропопым, пытаясь сэкономить. Если экономишь, то должен принимать риски на себя.

+(71) Видимо, он решил и диск отремонтировать по гарантии у продавца, да ещё и с Интела денег срубить.

(71) он в суд обратился по поводу незаконности установки гарантии 6 месяцев, по причине неответа интела он суд проиграл

Ребята, гадаем... гадаем...
Нужно ждать поста с картинкой решения суда.
Иначе ... просто трёп. Качественный, привычный для (0), но трёп.

(55) Так ты еще и на стоимость услуг юристов попал :).

(74) Я так понял, что он в суд обратился, чтобы денег с продавца получить вместо предложенной замены/ремонта.

(77) продавец не стал ремонтировать/отдавать деньги потому, что прошло больше 6 месяцев

(78) Ещё раз читай (55). Продавец ВЗЯЛ у него товар. Когда продавец берёт товар, он проводит экспертизу: гарантийный это случай или нет. По результатам предлагается гарантийный ремонт/платный ремонт или замена. Но никак не возврат денег. А ТС хочет, чтобы ему вернули деньги.

(79)
Если товар ломается в пределах гарантийного срока, потребитель вправе вернуть деньги за товар с продавца или производителя. Читайте ОЗПП. Я подал иск к продавцу, так как диск и претензию ему передал до истечения гарантии.

(79) а ведь правда продавец предлагает ремонт))))

(81)
Продавец сказал, что диск ремонту не  подлежит.

(82) в общем я тогда ничего не понял. продавец может взять в ремонт, сказать что ремонту не подлежит и послать покупателя?

(82) Тогда зачем ты ему отдал этот диск? Надо было обращаться в сервис-центр и требовать замены. А раз ты отдал его продавцу - значит, согласился с условиями продавца.

(80) Вот и почитай. Особенно про технически сложные товары. Откроешь для себя много нового.

(80) С чего это?

Существенным признается неустранимый недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Во-вторых, если продавец (изготовитель) не смог устранить недостатки в сроки, установленные законом. И наконец, в-третьих, если в результате возникновения и устранения недостатков потребитель не может пользоваться товаром более 30 дней в течение одного гарантийного года.

(84)
Ну что за бред. Я пришел к продавцу с претензией и диском, чтобы он не сомневался что тот сломался. "значит согласился" нет такого в ЗОЗППП.

Интел не дал ТС надуть себя? Молодец.

(87) Надо было в суде требовать замены диска, а не возврата денег. Читай внимательней законы.

Да, и кстати, до сих пор нет решения суда.

(86)
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в
отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.


Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества




1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(91) И где здесь хоть слово про возврат денег за товар?

(92)
расторжения договора купли - продажи

(0)Бред какой-то.
Какая тут вина интела если у тебя гарантия за три дня до обращения закончилась?

(93) А с чего ты решил, что у тебя товар ненадлежащего качества? Он ведь работал почти 3 года, значит, качество надлежащее. Или давай результат экспертизы.

(94)
Вина Интела в том, что он не предоставил доказательства в суд, которые мог бы предоставить (о сроках гарантии).

(93) Ну так копируйте статью целиком, а не кусками, которые выгодны вам.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Насчет возврата денег, при гарантийном случае. У меня как-то ноут накрылся через три месяца после покупки.
Насколько я понял, если отремонтировать можно, то сначала ремонтируют, причем отказаться не можешь, если делают вывод что не подлежит ремонту, то на выбор либо замена либо возврат денег.
Мне несколько моделей предложили на выбор, отказался, вернули денег.
Это правда в Украине было.

Автору указали на дверь в магазине. Автору указали на дверь в интеле. Автору указали на дверь в суде. Автор требует чтобы ему указали на дверь на мисте.

(10) А разве продавец имеет право давать гарантию меньше чем производитель?

(100) А почему нет?

(100) продавец может вообще не давать гарантию - сразу идешь в сервис производителя

(0) купи себе новый SSD и радуйся. Твой SSD все равно морально устарел.

(100) Даже если не имеет такого права, но устанавливает такую гарантию, нахрена покупать у такого продавца.

(104) А самое главное, зачем отдавать товар в ремонт такому продавцу :)

(96)проблемы негров - далее всем известно. Тем более вину продавца в суде должен доказывать покупатель а не интел.

(102) Это если этот продавец продает оффициальный товар. Если продавец дает такую гаратнию.
Это как с фотиками. У них там у разных производителей разные гарантии дают. Как правило они ограничены регионом оффициальных продаж. То есть если купил серый товар с ограниченной гарантией не на твой регион, то гарантию тебе производитель реализовывать не будет.

(97)обнаружение существенного недостатка товара;
не работает - куда существенней?

(108) Не работать может потому, что покупатель его сломал, не соблюдая правила эксплуатации. Это не является недостатком товара - это недостаток покупателя :)

(108) Существенным признается неустранимый недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Одно дело выгорели все мозги, другое отошла пайка контакта.

800 баксов жалко.
http://www.ixbt.com/storage/ssd-intel-x25m.shtml

Сейчас на эти деньги вместо тухлого глючного х25м можно Плекстор 5 про на 256 взять и системник в придачу.

Вообще диск такой подержанный стоит максимум тыщи 2 .

Я вот хочу такой купить
Intel SSDSC2CW240A3K5
240 U,
http://market.yandex.ru/offers.xml?&modelid=7868614&hid=91033&hyperid=7868614&grhow=shop&how=aprice&np=1
8 500 руб все отзывы 5

(97)
Не путай статью о возврате товара надлежащего качества и статью о возврате товара по гарантии при обнаружении недостатков.

(111)
Я его в 2009 году за 12тр брал.

(113) Твой товар был признан экспертизой товаром ненадлежащего качества или это ты сам решил?

(101)
Потому что статья 5 пункт 7 ЗОЗПП

(115)
Продавец это сам признал

(117) Копию акта в студию.

(113) ЩИТО? это Статья 18. п1.

(116) Читаем по буквам: "7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)"


Нигде нет ни слова, что продавец не может установить гарантийный срок меньше, чем производитель.

(120)
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем

(118)
да какой акт, мне щас не до акта, я на работе )

(121) Гарантийный срок продавца никаким образом не отменяет гарантийный срок производителя.

А чё винт сломался, дудосил ?

(123)
Все верно, только обращаться с претензией к продавцу можно в течение гарантийного срока, установленного производителем, даже если продавец установил срок меньше.

(124)
Сам по себе сломался. Включил в один прекрасный день комп, а винт не обнаружен...

(0) с гарантийными совсем беда. сочувствую. но твой случай не такой уж и плачевный.

(126) При покупке винта почему не зарегистрировал в Intel, я свои WD рейдовые всегда регистрирую и меняют без проблем.

(125) 2 первых абзаца http://zakonzpp.ru/articles/18_ili_ne_day_sebya_obzhulit.html?PAGEN_1=5

Есть ли вообще договор между магазином и производителем?

(120) Если гарантийный срок продавца меньше чем производителя, явно контора какая-то мутная. Контрафакт, подделка или еще какой серый товар.

По-моему три года нормальный срок для пользования девайса такого рода. Место того, чтобы всякую макулатуру строчить пошел да купил новый.
Я как-то монитор себе LG покупал 27", 19000 за него отдал в Юлмарте. Привез курьер, я проверил внешний вид, подключил, а у него матрица коцнутая. Короче, конец истории таков - я послан нафих... И да, это брак был заводской. Никогда больше не сэкономлю, покупая хрень вроде эл-джи.

(131) При чем тут LG? Может матрицу курьер коцнул.

(131) Да не причем, это я к примеру, что гарантию сложно получить (я в сервис обращался) и производители-продавцы всегда в сговоре. Как бы он коцнул матрицу, если товар был в упаковке с пенопластом, а дефектов не было внешних?

(96)Бред.
>Вина Интела в том, что он не предоставил доказательства в суд, которые мог бы предоставить (о сроках гарантии).

C чего это он должен предоставлять тебе или суду какие-то доказательства? Тем более что срок гарантии закончен.
Обратился бы в гарантийный срок, тебе бы поменяли.
Не обратился это твои проблемы, и суды с третьими лицами тоже твои проблемы.

(133) Экспертиза что показала? Поломка в следствии мех. повреждения?

(100)Не путай право с возможностью.
Продавец не имеет права, но имеет возможность.

(131)
Ничего что матрицы LG стоят у других производителей , видимо у которых "можно" покупать, не то что хрень ЛЖ

(129) Продавец здесь вообще не причём - продавец не закупает на прямую винты у Intel, как правило продавец тарится по цепочке с длинной в Х перекупщиков у крупнейшего поставщика который купил эти винты на прямую у Интела. Поэтому при покупке винта чтобы избежать подобного гемороя из сабжа, винт необходимо зарегистрировать на сайте производителя + s.m.a.r.t. винта показывает момент его первого использования - с которого и начинается гарантия и не с того срока когда он был куплен первым поставщиком.

(138) Опять же, это если куплен у оффициального дистрибьютера в твоем регионе.
А продавец мог купить его на e-bay с непонятными гарантийными обязательствами.

(135)
Мне лень стало идти в экспертизу за 5200 (так оценили), плюс суды потом (работа юристов от 4000) - уж слишком золотой будет этот монитор, даже если суд выиграю. Мороки больше.

(134) т.е. в России можно запрос, который отправил (если я не путаю, автор сказал, суд отправлял запрос), взять и проигнорировать?

(0) ИМХО, продавец прав. Он честно тебя предупредил, что не сможет реализовать гарантию производителя.
А гарантия производителя в три года, подозреваю, обеспечивается при соблюдении ряда условий и это где-то стопудово прописано. Так что развернутый ответ от интела вряд ли бы повернул решение суда в твою пользу.

(0) я что-то не въеду, как это
"И как результат суд решает, что я не доказал, что гарантия производителя 3 года"
У тебя сам гарантийный талон остался? В нем написаны сроки гарантии, это что не доказательство? Или у тебя только талон от продавца на пол года?

(142) + А сабж - фигня и провокация. Интел тут не причем.
Если бы ты брал через оф. диллера - то никаких проблем с обеспечением и подтверждением заводской гарантии не было бы.

(140) Ты бы потом эти расходы потом предъявил магазину в иске о возмещении.

(141)И кто что проигнорировал? Кстати в суд не запрос отправляют, а иск, и иск должен быть надлежащим образом оформлен, и снабжен доказательствами.

(146) а где я написал запрос в суд? запрос отправил суд (со слов ТС)

Вообще гарантия магазина это дело магазина. Обычное дело нести неисправный девайс сразу в сервис центр производителя.

(147) Ну так и интел проигнорировал этот запрос только со слов ТС. И вообще не факт, что был какой-то суд. Что-то концы с концами у него не сходятся: винт отдал продавцу, а деньги требовал у интела.

Если бы через три года можно было вернуть деньги, ха-ха, да  я бы на апгрейд компа вообще бы не тратился. Сдал "сгоревший" жираф 8800 по цене покупки - купил 580-й ))

(149)
Деньги требовал от продавца, от Интела требовалось только продублировать письмо, ранее отосланное мне, что гарантия на товар 3 года.

(151) В любом случае, тебе денег никто бы не вернул. Даже если бы гарантия не кончилась, максимум, на что ты мог рассчитывать - это бесплатный ремонт или замена.

(152)
Вернули бы и деньги за товар и неустойку 1% за каждый день игнорирования претензии.

+(153)
И еще 50% от общей суммы в придачу

(151)Зачем Интелу встревать в твои разборки с магазином?
Интел поступил правильно и адекватно.

(153) Нет. Если сам не осиливаешь ЗОЗПП, так хоть бы у юристов поинтересовался.

(156)
Какой еще юрист, я юристее всех известных мне юристов. Просто судьи иногда тупые попадаются и обстоятельства непредсказуемые.

(157) Так ты запостил сюда решение суда? Или будешь всех тут кормить вольными рассказами на темы несправедливости?

(151)  У меня вопрос. Какое отношение магазин имеет к отношениям между производителем и покупателем в вопросах гарантии? Он лишь посредник м/у официальным СЦ и покупателем. Покупатель может сам обратиться в СЦ. Затраты на ремонт или возврат ложатся на intel, а не на магазин.

(159)
Открой ЗОЗПП и посмотри там стать5 пункт 7
А потом статью 18

В данной ситуации -
Есть гарантия магазина которую тот дает в соответствии с законом РФ.

Есть гарантия производителя который дает ее сам, а не по требованию закона РФ.

Это разные вещи.
На момент обращения топикстартера в магазин, гарантия магазина кончилась.
На момент обращения топикстатрера к производителю, гарантия производителя кончилась.
Чего тут еще требовать?

(159)Никакого отношения.
Магазин дает свою гарантию.
Производитель свою.

(160) Этот магазин является официальным СЦ интела? Все что там (статья 18) написано относится к УО(уполномоченная организация), официальный СЦ имеет договор с производителем, поэтому он УО, магазин как правило нет.

(162) Но самый юристый юрист похоже этого не понимает.